海尔-超级导购训练.pdf

Haier University 品牌制胜、终端为王 品牌制胜、终端为王 超级导购训练 © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 超级导购特训营 超级导购的职业理念 顾客心理分析与应用 超级导购的销售沟通 超级导购的服务技巧 © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 1、素质决定品质、个体代表团队 1、素质决定品质、个体代表团队 （家庭人） （社会人） （职业人） 在客户面前，你不仅代表自己，更重要的是 在客户面前，你不仅代表自己，更重要的是 代表公司和品牌，是公司的形象代言人！因 代表公司和品牌，是公司的形象代言人！因 此，我们要不断提高自己的职业素养和职业 此，我们要不断提高自己的职业素养和职业 技能！ 技能！ © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 其 它 其 它 1．低处拾物（上体正直、单腿下蹲、小心翼 翼） 2．上下楼梯（身体直挺、靠右行走、从容不迫） © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 站姿禁忌 站姿禁忌 1．单脚受力、不停抖动 2．倚墙靠壁、无精打采 3．手抱胸前或叉在腰间 © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 2、助人助己，成就他人而成功 2、助人助己，成就他人而成功 宁 务服民为 但 可 愿 架 世 上 间 药 人 生 长 尘 寿 启示：不要因为在卖产品感到自卑和害羞， 启示：不要因为在卖产品感到自卑和害羞， 因为你是在传播一种文化、引导一种潮流！ 因为你是在传播一种文化、引导一种潮流！ © Copyright Haier Corporation 2008 Haier University 3、努力争取固然重要，换位思考更胜一筹 3、努力争取固然重要，换位思考更胜一筹 凸面 凹面镜 镜 启示：换位思考，关注彼此的需求，多 启示：换位思考，关注彼此的需求，多 一份理解，少一点抱怨！ 一份理解，少一点抱怨！