探讨影响顾客购买意愿跟因素─以脸部乳液为例资料.docVIP

PAGE PAGE 13 探讨影响顾客购买意愿之因素─以脸部乳液为例  本研究主要由消费者的角度与立场出发，了解其在购买保养品—以乳液为例，影响其主要购买动机来源为何，利用因素分析把可能的要素予以归类分群，以了解其间的关系。 研究目的： 行销学中关于消费者购买行为的探讨，有很多面向。一般来说消费者决策过程(由Kotler Armstorong所提出的The buyer decision process)之购买决策分为五个部份，分别是： 发现需求 发现需求 资料收集 评估选择 购买决策 买后态度 「发现需求」又分为两个刺激来源：分别是内在刺激：来自于生理需求；以及外在刺激：来自于环境、人为…因素。而厂商可以藉由外在刺激挑起消费者的需求，进而产生购买欲望。 本报告着重于「评估选择」到「购买决策」之间，外在环境对于消费者购买决策可能造成的影响。 预期成果 本文研究希望能透过因素分析了解： 影响消费者购买决策的主要因素 分析各品牌与各要因之间的关联为何 以了解现行的洗面奶市场概况。 抽样设计： 一般来说，女生通常比男生更在意保养品的问题，而为了排除性别、年龄…因素对问卷结果的影响，本研究所采行的抽样背景皆为大学、研究所等为主的女生，年龄界于18到28岁之间。问卷皆采用电子邮件或网络实时通的方式传递。 本问卷采七点量表，总共有30个问项，信赖水准为95%，总回收样本数为105