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中国****客户服务中心系统集成项目技术方案建议书 PAGE 第 PAGE 95 页 共 147 页 中国**** 客户服务中心系统集成项目 技术方案建议书 ****综合客户服务技术发展有限公司 2007年7月 中国****客户服务中心系统集成项目技术方案建议书 第 PAGE 1 页 共 147 页 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc171395015 1. 方案概述 PAGEREF _Toc171395015 \h 6 HYPERLINK \l _Toc171395016 1.1. 项目背景 PAGEREF _Toc171395016 \h 6 HYPERLINK \l _Toc171395017 1.2. 建设目标 PAGEREF _Toc171395017 \h 6 HYPERLINK \l _Toc171395018 1.3. 方案摘要 PAGEREF _Toc171395018 \h 7 HYPERLINK \l _Toc171395019 1.3.1. 总体架构 PAGEREF _Toc171395019 \h 7 HYPERLINK \l _Toc171395020 1.3.2. 方案设计要点 PAGEREF _Toc171395020 \h 8