管理信息系统 第十二章 电子商务.pdf

第十二章 电子商务 第十二章 电子商务 • 第一节 电子商务的概念 • 第二节 电子商务的技术基础和结构 • 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 • 第四节 电子商务的安全问题 • 第五节 电子商务的支付问题 • 第六节 电子商务与物流系统 • 第七节 面向电子商务的谈判支持系统 • 第八节 网络营销 • 第九节 发展电子商务的对策 第一节 电子商务的概念 第一节 电子商务的概念 本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类 背景 背景 • 电子商务产生的源动力是信息技术（IT） 的进步和社会商业的发展。20世纪90年 代，互联网（Internet）的出现将信息技 术的进步推向了一个新的高潮。与此同 时，信息技术与社会商业的融合发展，导 致了社会网络化、经济数字化、竞争全球 化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商 务正是在这种背景下产生的 当代社会发展的三大进程 当代社会发展的三大进程 • 社会的网络化进程 • 经济的全球化 • 贸易的自由化 社会的网络化进程 社会的网络化进程 • 在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。 • 例如： – 人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱 (Voice—mail)； – 出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报； – 在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或 娱乐信息； – 人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行； – 休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通 过网络来寻找合作伙伴进行； – 购物，水费、电费、电话费的支付，理财和个人账户管理通过网上银行和电子商 务系统来完成； – 查询资料、搜索市场或商务信息资源首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网 络媒体搜索； – 办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成； – 学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。 经济的全球化 经济的全球化 • 在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多地依赖网络环境 来展开 • 在网络支持下，经济全球化出现了许多不同于以往的经营和经济发展 模式。 • 电子商务——在全球范围内的网上采购的网络营销； • 开放式的供应链模式——可以使得企业依托外部社会，组织专业化、社会化 的大生产，充分利用各种资源，降低原材料、零部件等生产环节的成本，增 强企业的竞争能力； • 虚拟市场——这种没有资金占用和货物积压负担的信息市场可以给顾客更多 的选择和更大的市场空间； • 跨国经营、跨国兼并、连锁企业、合资企业、外资企业——充分利用世界各 国、各地区经济发展的不平衡和劳动力资源的不同，降低企业生产成本，获 取更大的利润，参与更大范围的国际竞争； • 订单装配(OEM)生产方式——产品拥有者和产品的实际加工生产者分离； • 市场范围和利益的重新划分——经营范围扩大、获取利润的最大化以及市场 格局和利益的重组； • 金融资产的自由流动和财富内含的重新界定。 贸易的自由化 贸易的自由化 • 经济全球化势必会提出另外一个要求，即：贸易 一定要自由化。 • 贸易的自由化除