MT银行成都分行客户经理绩效薪酬管理问题研究及对策 (1).pdf

目录 目录 第一章 导论 1 1.1 研究背景与研究意义 1 1.2 研究目的与内容 2 1.3 研究方法 3 1.3.1 数据分析法 3 1.3.2 访谈法 3 1.4 技术路线 3 第二章 理论综述 5 2.1 绩效薪酬相关理论基础与研究现状 5 2.1.1 期望理论 5 2.1.2 目标设置理论 6 2.1.3 社会认知理论 6 2.2 个体薪酬与团队薪酬相关研究综述 7 2.3 直线经理参与绩效薪酬管理的优劣势分析 8 第三章 MT 银行客户经理绩效薪酬现状分析11 3.1 企业人力资源概况11 3.1.1 学历层次较高 11 3.1.2 平均年龄较小 12 3.1.3 离职率偏高 12 3.2 客户经理职责及素质要求 12 3.3 客户经理绩效薪酬现状 13 3.3.1 绩效薪酬结构分析 13 3.3.2 绩效薪酬分配体制 15 3.3.3 绩效考评指标体系 16 3.4 绩效薪酬调研及访谈情况 19 3.4.1 访谈对象 19 3.4.2 访谈提纲 19 3.4.3 访谈结果 20 第四章 MT 银行客户经理绩效薪酬问题诊断 21 4.1 绩效薪酬结构诊断 21 IV 万方数据 目录 4.1.1 固定绩效平均主义 21 4.1.2 业绩奖励存款主导 21 4.2 绩效薪酬分配诊断 22 4.2.1 以团队绩效为依据进行二次分配 22 4.2.2 以个人绩效为依据进行一次分配 22 4.2.3 直线经理在绩效薪酬管理中的权责问题诊断 24 4.3 绩效指标体系诊断 25 4.3.1 绩效指标设计未能有效反映企业发展战略 26 4.3.2 绩效指标设计未做到定量与定性指标相结合 26 4.3.3 绩效指标设计未能坚持差异化动态管理原则 27 4.3.4 缺乏绩效目标设置的事前沟通协商机制 28 4.3.5 缺乏对绩效目标设置的事后评估机制 28 第五章 MT 银行客户经理绩效薪酬体系改进策略 30 5.1 实施客户经理定级定档分类管理 30