现代物业管理-程鸿群主编.pdfVIP

现代物业管理 程鸿群　 主编 武汉大学出版社 　 　 　 · 总　 　 序 · 　 　 一个学科的发展， 物质条件保障固不可少， 但更重要的是软件设施。 软件设施 体现在三个方面： 一是科学合理的学科专业结构， 二是能洞悉学科前沿的优秀的师 资队伍， 三是作为知识载体和传播媒介的优秀教材。 一本好的教材， 能反映该学科 领域的学术水平和科研成就， 能引导学生沿着正确的学术方向步入所向往的科学殿 堂， 作为一名教师， 除了要做好教学工作外， 另一个重要的职能就是， 总结自己钻 研专业的心得和教学中积累的经验， 以不断了解学科发展动向， 提高自己的科研和 教学能力。 正是从上述思路出发， 武汉大学出版社准备组织一批教师在两三年内编写出一 套 《２１世纪经济学管理学系列教材》， 同时出版一批高质量的学术专著， 并已和武 汉大学商学院达成共识， 签订了第一批出版合作协议， 这是一件振奋人心的大事。 我相信， 这一计划一定会圆满地实现。 第一， 合院以前的武汉大学经济学院和 管理学院已分别出版了不少优秀教材和专著， 其中一些已由教育部通过专家评估确 定为全国高校通用教材， 并多次获得国家级和省部级奖励， 在国内外学术界产生了 重大影响， 对如何编写教材和专著的工作取得了丰富的经验。 第二， 近几年来， 一 批优秀中青年教师已脱颖而出， 他们不断提高教学质量， 勤奋刻苦地从事科研工 作， 已在全国重要出版社， 包括武汉大学出版社， 出版了一大批质量较高的专著。 第三， 这套教材必将受到读者的欢迎。 时下， 不少国外教材陆续被翻译出版， 在传 播新知识方面发挥了一定的作用， 但在如何联系中国实际， 建立清晰体系， 贴近我 们习惯的思维逻辑， 发扬传统的文风等方面， 中国学者有自己的优势。 《２１世纪经济学管理学系列教材》 将分期分批问世， 武汉大学商学院教师将积 极地参与这一具有重大意义的学术事业， 精益求精地不断提高写作质量。 系列丛书 的出版， 说明武汉大学出版社的同志们具有远大的目光， 认识到， 系列教材和专著 的问世带来的不止是不小的经济效益， 更重要的是巨大的社会效益。 作为武汉大学 出版社的一位多年的合作者， 对这种精神， 我感到十分钦佩。 ２００１年秋于珞珈山 １ 　 　 　 · 前　 　 言 · 　 　 我国物业管理起步较晚， 是随着城镇住房制度改革的深入和住宅商品化而不断 发展的， ２０世纪８０年代由沿海地区逐渐兴起， 经过二十多年的实践与探索， 已渗 透到了城市管理及人们生产、 生活、 学习的各个领域中。 物业管理在改善人们生产 和居住环境、 促进社区建设和经济建设的发展、 提高城市管理水平等方面发挥了积 极作用， 为构建和谐社会做出了贡献。 ２００３年９ 月 １ 日我国第一部物业管理法规 ——— 《物业管理条例》 正式施行， ２００７年８月２６ 日又进行了修订。 《物业管理条 例》 的实施标志着我国物业管理行业已经进入了法制化、 规范化的新时期。 物业管理是我国借鉴国外的先进经验引进的一种新型的房地产管理方法， 它有 别于我国传统的房屋管理方法， 是一种集管理、 经营、 服务于一体的有偿劳动， 其 劳动是一种服务性行为， 不生产实物产品， 也不经营实物产品， 其所实行的是社会 化、 专业化、 企业化的经营管理模式。 本书在内容上除了对物业管理的基础知识、 服务过程进行介绍外，