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移动导航及定位系统在博物馆应用 摘要：本文详细的以大英博物馆最新版本的多媒体导游系 统为例，详述其设计和使用中提供的解决方案并研究和评估 其效果。 关键词：定位多媒体导游系统交互式地图评估测试 Key words: Orie nta/tion Multi media Guide Sys tem Interact Map Test 一、 简要介绍 面对现代博物馆越来越大的场馆，越来越细的藏品展示 分类，越来越复杂的展馆设计，参观者也越来越迷茫，在博 物馆里经常能碰到手持展馆地图的游客一脸迷惑得在迷路 当中耗费了美好的时光，尽管博物馆在每个展厅都配备了工 作人员，但是由于语言和文化的障碍，仍旧很多第一次来参 观的游客被东奔西走的追寻自己要看的藏品而折磨得筋疲 力尽。当手持导航设备刚开始可以提供其商业用途的时候， 西方博物馆的信息技术部门就格外的希望能够利用手持导 航仪为参观者提供导航服务。通过可触键盘，使用位置感知 (Location aware)技术和交互地图支持技术，就可以使有 导航仪的参观者清楚地知道自己所处位置并且能够明确前 往的方向。 二、 大英博物馆手持导游系统介绍 大英博物馆在2009年12月全新使用了这套系统，这套 系统是由大韩航空作为赞助商开发的。系统自带了 11种语 言（英语、韩语、阿拉伯语、法语、德语、意大利语、日语、 普通话、俄语、西班牙语和手语）。系统不但提供了语音导 游，还可以观看影像资料（包括对策展人、保护专家的专访 内容），也可以就系统内部保存的文物精品进行360度视角 的仔细观察，每件物品都有详细的图像和文字解说甚至背景 音乐,让参观者在自由、 音乐, 让参观者在自由、 轻松的环境下欣赏和领略藏品带来 的乐趣和无障碍的知识传递。系统还可以设置成为家庭模式 （家长和孩子参观同一藏品但是听到不同更适合成人和儿 童的讲解内容）及为视觉障碍人士所设定的特殊模式（利用 语音系统更详细的描述藏品的形状、大小、颜色、特点等内 容）。这套系统最大的特点就是利用交互式地图为游客提供 了个性化、方便快捷、准确详实的服务。 不同的讲解内容和功能满足了各类参观者的需求。客人 在开始使用导游系统的时候可以使用虚拟键盘，在键盘上输 入藏品的编号就可以播放相应的内容。（见图1）也可以使用 交互式的地图选择自己喜欢的场馆参观藏品。（见图2、3） 每一件藏品都编有特殊的号码，在参观者输入相应的藏 品数字后，导游系统的屏幕上就可以相应自动的显示出藏品 的位置、所在的楼层。（见图2） 在交互式的地图里既有藏品的编号也有场馆的地图，参 观者可以跟随语音提示，按照自动导航找到相应的藏品。 （见图3） 这种互动式地图导航可以方便的让客人在成千上万的 藏品中有效快捷的找到自己感兴趣的藏品，并对藏品全方位 的予以了解，极大满足了客人的需求。尤其是在大型博物馆 里，这种对游客需求细分的服务是非常必要的。在导航系统 中只需要回到主页，按” MUSEMNAVIGATOR” （博物馆导航） 即可以进入到导航菜单。在导航菜单里总共有5类，分别是: 普通导航、寻找最被关注的藏品、按照地区或者主题寻找、 寻找公共设施以及博物馆地图五类。（见图4） 在选择了相应的类别后就可以更加明确的找到藏品的 位置和方向，在系统中不但考虑到参观者对藏品所处位置的 需要，也更考虑到参观者对公众设施（如电梯、厕所、餐厅、 商店、会议室、阅览室等）所处位置的需要。因此在导航主 页面专门有一栏“寻找公共设施“，这样就可以使参观者非 常方便的使用博物馆内的公众设施。当点击了”寻找公共设 施“一栏后，就可以显示出参观者所在位置附近的公共设施 及博物馆内所有公共设施的位置图。（见图5） 三、大英博物馆手持导游系统的开发 从这套系统的使用评估来说是非常成功的，参观者的反 应非常好。我们既然已经知道了这套系统的特点是交互性地 图导航，那么大英博物馆是如何一步步开发出来这样的系统 的呢? 当游客在数以万计的藏品中和复杂的楼层展厅设计中 感到迷茫这种现象越来越突出的时候，大英博物馆的服务部 门就在尝试用各种方式能够为游客明确方向，刚开始是在展 厅使用工作人员不断引导和回答参观者的疑问，后来是不断 更新详细的纸质导游图，尽量标明所有藏品和公共设施的位 置，但是这一切努力似乎仍旧无法满足所有客人的需要，尤 其是老年人、儿童、有听力或者视觉障碍的特殊人士。大英 博物馆也一度在手持导航仪的运用中关注使用位置敏感的 技术来提供导航服务(如使用Wi-Fi, RFID, Bluetooth, IR等移动相关的技术)。而在对于以上技术方案的论证中， 大英博物馆发现任何以上的技术无论是在可操作性、预算、 维护方面都有各自的缺陷。参观者需要的是一种能够根据不 同需要交互式的导航技术平台。基于此点要求，大英博物馆