行销与企业竞合策略.pdf

顧客關係管理 顧客關係管理 賽局、行銷與企業競合策略 賽局、行銷與企業競合策略 大綱 大綱 ‧賽局簡介 ‧賽局簡介 ‧賽局分類與說明 ‧賽局分類與說明 ‧賽局理論案例剖析 ‧賽局理論案例剖析 ‧賽局策略、行銷與企業競爭力提升 ‧賽局策略、行銷與企業競爭力提升 ‧結論 ‧結論 ‧ Q A Q A ‧ 2 2 簡介 簡介 ‧人生無處不策略性思考 ，策略選擇隨時隨地出現在每一個 ‧人生無處不策略性思考 ，策略選擇隨時隨地出現在每一個 生活的小細節，甚至包括每天上班的動線選擇。 生活的小細節，甚至包括每天上班的動線選擇。 ‧賽局理論是一種「策略性思考」。 ‧賽局理論是一種「策略性思考」。 ‧賽局論由普林斯頓大學教授馮紐曼與莫根斯坦在1994年奠 ‧賽局論由普林斯頓大學教授馮紐曼與莫根斯坦在1994年奠 定基礎，到1952年時代「美麗境界」的主人翁 定基礎，到1952年時代「美麗境界」的主人翁 納許出現，才開創「不合作賽局」。 納許出現，才開創「不合作賽局」。 ‧近二十年來，賽局理論運用範圍極廣，舉凡經濟、政治、 ‧近二十年來，賽局理論運用範圍極廣，舉凡經濟、政治、 社會，乃至日常生活各種狀況，都可以套用賽局理論。 社會，乃至日常生活各種狀況，都可以套用賽局理論。 3 3 賽局理論 賽局理論研究各種競爭對手的最適策略。 每個賽局均具有三種要素： 遊戲規則、策略及報酬。 4 4 什麼是賽局？ 什麼是賽局？ ‧賽局理論其實就是一種策略思考 ，透過策略推估，尋求自 ‧賽局理論其實就是一種策略思考 ，透過策略推估，尋求自 己的最大勝算或利益，從而在競爭中求生存。 己的最大勝算或利益，從而在競爭中求生存。 ‧賽局的基本元素包括：參賽者 、策略和結果 。 ‧賽局的基本元素包括：參賽者 、策略和結果 。 ‧愈早判準對手的策略，愈容易採取有利於己的策略。 ‧愈早判準對手的策略，愈容易採取有利於己的策略。 ‧賽局是一種競爭合作關係 ，可以創造雙贏 ，甚至多贏，只 ‧賽局是一種競爭合作關係 ，可以創造雙贏 ，甚至多贏，只 要策略運用得當，對手就有機會成為「夥伴」，談判妥協 要策略運用得當，對手就有機會成為「夥伴」，談判妥協 遂成為非成重要的策略。 遂成為非成重要的策略。 ‧賽局依參賽者的互動關係，可分為靜態與動態賽局 。 ‧賽局依參賽者的互動關係，可分為靜態與動態賽局 。 5 5 賽局理論 賽局理論 • 一組用來指引人們如何做出策略思考的觀 • 一組用來指引人們如何做出策略思考的觀 念與原則 念與原則 • 兩種賽局模型 • 兩種賽局模型