基于战略转型的Z酒店营销策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 湘潭大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名：刘丽达 日期： 2014 年 3 月 25 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 要 随着市场化程度的加深和国内外政治、经济环境的改变，中国酒店业在面临 更多的发展机遇的同时，也面临巨大的挑战。尤其是政府出台“八项规定”后， 酒店业营业状况下滑，许多星级酒店亟需转型其市场营销战略。在不断激烈的酒 店竞争环境中，酒店业只有实行营销战略转型、制定合理有效的营销策略、并及 时抓住市场机遇，才能在复杂多变的市场需求中保持竞争优势。 本文在论述国内外相关理论的基础上，分析酒店营销的特点，分别阐述竞争 战略理论和 STP 营销理论，并分别运用 PEST 模型和波特的五力模型对 Z 酒店的 宏观环境现状和微观环境现状进行分析，接着探讨 Z 酒店营销存在的主要问题和 产生的原因。然后，结合 Z 酒店的实际情况，分析 Z 酒店转型营销的市场定位和 目标市场选择，并运用 4P 营销组合策略提出 Z 酒店营销方案的具体内容，从产 品、价格、渠道、促销、品牌、人员营销、有形展示等方面制定具体而有效的营 销策略方案。最后，针对 Z 酒店营销策略的实施提出若干保障措施。 通过对 Z 酒店宏微观环境分析可以得出 Z 酒店应综合采用产品策略、价格策 略、渠道策略和促销策略的营销组合战略。集中资源做好商务散客、旅游团体和 会议市场,将赢利点放在商务散客、旅游团体和会议顾客上，充分利用营销组合 的战略优势，提高 Z 酒店在市场竞争中的竞争优势，促进 Z 酒店蓬勃发展。 关键词：Z 酒店；营销策略；战略转型 I Abstract With the develop of market-oriented economic and the change of political and economic environment, the Chinese hotel industry is facing more opportunities as well as great challenges. Especially, after the government promulgated the “eight provisions”, the hotel industry business became bad. As a result, many star hotels have to change its marketing strategy. Because in the intense competitive environment, the hotel industry need to adjustment it’s marketing strategies, and formulate reasonable and effective marketing strategies, and seize new opportunities to expand it’s market share. So, it can maintain competitive advantages in the complex and diverse market demand. This paper is on the base of the theory of marketing strategy at home and abroad. the paper analyzes the characteristics of hotel marketing, competitive strategy theory STP theory and other marketing theories. Then, the paper use the model of PEST and Porters five forces analyze macro and micro environmental of