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K 商业支行员工绩效考评体系优化研究 中文摘要 K 商业支行员工绩效考评体系优化研究 中文摘要 为了防止金融业的系统风险,从 2011 年开始,金融政策发生了根本性的变化,宽松 的财政政策及相对稳定的货币政策的出台,存款准备金率的不断上调,银行业严厉的监 管，使得各银行的运行面临前着一场严峻的挑战。以商业银行 K 支行为例, 目前资本 金、存贷比都己触及监管红线,银行甚至出现无款可贷的局面;不良贷款与欠息在逐年 递增。K 商业支行从 2000 年成立到 2007 年,不良贷款与欠息为零,但从 2008 年开始, 该行的不良贷款与欠息逐年上升,到了 2013 年,该行的不良贷款呈现爆发性的增长;以 盈利为目的资产定价模式,产生“劣质客户驱逐优良客户”恶果,动摇 K 商业支行生存 的基础。为了改变目前的经营现状,银行必需进行战略调整与经营模式的调整,银行以 盈利为目的必须向以客户为中心战略性转移,改变以往以资产业务带动负债业务高资 本消耗跑马圈地粗放的经营模式,那么目前银行以创利为核心的员工绩效考评体系将 无法适应银行战略转型,重新构建以客户为中心的员工绩效考评体系将显得非常有必 要。在此背景下银行员工绩效考评上有必要引入 KPI 考核,实施绩效管理改革,对员工 的绩效考核从单纯业绩考核向财务、客户、运营、学习与成长四个维度进行考核,对 外形成真正以客户为导向的考核模式,对内使全行员工行为与全行战略相匹配,构建 “一体化”战略中心型组织管理体系,意义重大。最近十几年，商业银行积累了丰富 的经验，不断推行出颇具特色的各项业务，取得良好效果。基于此种情况，当前诸多 商业银行都在积极努力，提高管理力度，增强工作效率，争取超越股份制商业银行或 者国有银行。但是，在人力资源管理方面，商业银行依然沿用的是以往的人事管理体 系，如绩效考评同样如此，主观因素占据主导地位，没有一个统一完善的体系，仅仅 注重形式。在这种条件下，不利于营造公平公正的环境气氛，对员工的积极性造成一 定的影响，不利于企业的快速发展。因此，当前急需一套定量、成熟更加规范性的考 评评价体系。 商业银行绩效考核管理过程中，对员工实施绩效考核极为重要，与管理学中的绩 I 中文摘要 K 商业支行员工绩效考评体系优化研究 效考核的方法是类似的,它们遵循同样的原理和方法。本文以商业银行 K 支行员工的 绩效考核机制作为研究对象,针对商业银行 K 支行现有员工的绩效考核方案,查找该方 案中存在的问题,并对其查处的问题进行深入细致的分析,同时根据商业银行K 支行员 工的工作特点,对其的特殊要求等多方面的因素,对商业银行 K 支行员工的工作职能和 特性做出新的明确的定义, 同时借鉴国外商业银行对员工的绩效考核方案,重新设计和 实施商业银行 K 支行员工的绩效考核方案。 关键词：商业银行;绩效考评;考评体系;优化 作 者：卞 冰 指导老师：赵增耀 II Optimization Based on K Commercial Branch staff performance appraisal system strategy ABSTRACT Optimization Based on K Commercial Branch staff performance appraisal system strategy ABSTRACT In order to prevent systemic risks in the financial sector , starting in 2011 , the policy side has under