GH集团新员工引导管理体系及其效果研究.pdfVIP

不象许多企业要么“放羊”，要么安排一个连成熟的老员工也啃不动的硬骨头进行“锻 炼”。由于该公司细致、规范、系统、成熟的入职引导体系，她几乎就没有经历由学 生转向社会人的不适应过程，很快进入了角色，融入了团队、获得了成长。 相同的起点，不同的历程，这种极具代表性的经历其实普遍存在于现实之中…… 1.1 选题的目的及意义 1.1.1 选题的目的 本文试图通过对GH 集团新员工引导管理体系构建全过程的介绍，指出构建新员 工引导管理体系的价值所在、参考模式以及经验得失，结合笔者提供的其他标杆企 业的经验，使读者对新员工引导管理体系有一个较为全面的了解，力图深化和细化 中国文化背景下雇员开发领域的研究应用，以尽微薄之力丰富人力资源管理理论并 为企业实践提供参考。 1.1.2 选题的意义 员工引导作为一种重要的人力资源管理手段，在国内尚未有系统的研究与应用， 从满足社会、企业和员工的共同需要出发，本论题表现出如下现实意义： 1）解决困扰大多数企业的“蜜月流失”现象。现在众多的企业不断面临任职不 满6 个月的新员工的流失，出现了“铁打的营盘，流水的新兵”这一奇怪现象[1] 。据 美国《商业周刊》一项题为“新兴的劳动力研究”（Emerging work Force Study） 的调查显示：在没有接受定期辅导计划的员工中，有35％的人在一年内就另谋高就 了[2] 。过于频繁的新人流动不但给企业和个人带来了损失与阴影，同时也降低了整个 社会人力资源的利用效率，影响了社会的和谐发展。依据笔者的体会，“蜜月流失” 最根本的原因在于新员工遭受的现实冲击过大，从根本上动摇了新员工当初加盟企 [3] 业的决心 。所谓现实冲击（Reality Shock）简单地说就是现实与期望之间的心理 落差[4] 。由于没有有效的新员工引导，通常会在员工心中放大负面感受，若新员工随 着时间的推移而遭受的现实冲击越来越大，最终超过其心理承受的极限，新员工就 会辞职[5] 。新员工就是新力量，这些力量能让企业如虎添翼，也能让企业虎落平阳。 2 本文试图通过构建有效的新员工引导管理体系来减少“蜜月流失”现象。 2）开发员工价值，提升人员绩效，达成个人与企业的双赢。据统计，我国企业 [1] 约有近80%没有对新员工进行有效的引导，就让他们立即到岗位上去正式工作了 。 就算做此工作的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行 政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。由于新员工没能接受完备的辅导，他们实 [1] 际的工作效率只是他们本身能达到的工作效率的40％－50％ （陈企盛，2003）。这 不但对员工个人的职业发展不利，同时也影响了企业的绩效。 “良好的开端是成功的一半！”新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和 企业都非常重要。许多标杆公司在这方面都给了我们很多成功的经验：从蓝图的勾 画、内容的设计、形式的选择、人员的保障，到费用预算的支持和考评指标的设立， 有效的新员工引导管理体系离不开每一个环节的精心筹划。最终通过新员工自身职 业能力的提高，带来企业绩效的跃升，达成双赢的局面。 3）提升企业整体人力资源管理水平。新员工引导管理体系作为制度化减少员工 流失、开发员工价值的“装置”，既是选人的后续，也是留人、育人的第一步，是 企业人力资源管理的重要一环。有效的新员工引导管理体系可以起到传递企业价值 观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境并与其它团队 成员展开良性互动打下坚实的基础。新员工引导减少了新员工焦虑感，促进了新员 工的组织社会化。同时，它让新员工熟练掌控本职工作，发展他们的工作技能，改 善他们的知识结构，以适应企业发展的需要。 4）推动知识经济下领导方式与管理模式的变革。知识经济时代的到来，一方面 [6] 为人们的生活带来了快乐；另一方面，也对人们的职业适应能力提出了新的挑战 。 当前一些知识工作者较为集中的企业普遍存在激励手段匮乏、员工跳槽频繁、管理 成本上升的一系