绍兴电信综合营销系统（IMS）――方案建议.pdf

附件一 绍兴电信综合营销系统（IMS） ――方案建议 宏智科技股份有限公司 1 目 录 1 系统综述 6 2 系统总体设计 7 2.1 建设策略建议7 2.1.1 集中解决目前急需问题 7 2.1.2 以客户为中心建立数据集市7 2.1.3 简化数据来源 7 2.1.4 功能上应有取有舍 8 2.1.5 以数据集市为核心组织基础数据 8 2.2 系统建设原则8 2.3 系统的业务架构9 2.3.1 以针对性营销为核心的分析架构 9 2.3.2 以营销自动化为核心的处理架构 9 2.3.3 以多角色支持为核心的界面架构 10 2.4 系统的技术架构10 2.4.1 数据获取层 11 2.4.2 数据存储层 12 2.4.3 数据展现层 12 2.4.4 元数据 13 2.5 系统功能结构13 3 数据获取层 15 3.1 数据源分析15 3.1.1 系统接口分析 15 3.2 ETL 过程 17 3.2.1 数据抽取 18 3.2.2 数据转换 19 3.2.3 数据加载 20 3.2.4 数据审核 21 宏智科技股份有限公司 2 3.2.5 ETL 过程管理 22 3.2.6 ETL 具体实现 23 4 数据存储层 24 4.1 数据仓库信息模型设计原则 24 4.2 模型设计方法24 4.3 数据仓库信息模型26 4.4 数据集市构建方法28 4.5 OLAP 分析模型 29 4.5.1 OLAP 分析模型建模方法 29 4.5.2 OLAP 分析技术实现方法 29 4.5.3 客户情况分析模型 31 4.5.4 业务发展分析模型 31 4.5.5 收益情况分析模型 32 4.5.6 市场竞争分析模型 33 5 数据展现层 35 5.1 综合查询35 5.1.1 自定义查询功能35 5.1.2 主题查询功能 35 5.1.3 即席查询功能35 5.2 统计分析报表36 5.2.1 统计报表数据来源 37 5.2.2 统计报表要素分类 37 5.3 预定义报表38 5.3.1 省公司报表 39 5.3.2 本地网报表 40 5.4 关键指标展示报表40 5