标杆房企各专业战略目标设置路径.pdf

•标杆房企各专业战略目标设置路径 1. 运营管理 2. 投资决资决策 3. 营销管理 4. 设计管理 5. 工程管理 6. 客服管理 77. 成本管理成本管理 8. 供应链管理 9. 财务管理 10.人力资源管理 11.品牌管理 12.风险管理 房地产企业运营管理发展分为三个阶段，目前大多数企业刚刚建立计划管 理体系理体系，仅有少数企业实现了运营管理精细化仅有少数企业实现了运营管理精细化 房地产企业运营管理的三个发展阶段 计划、资金、信息、知识集成管 理驱动业务，业务的策划、过程 运营管理 管理、评估各环节精细化 建立起计划管理体系，计划制定 运营管理工作所 、监控、考核和评估比较粗放， 计划管理 处阶段 能够通过计划驱动业务，但是计 划与资金划与资金、、信息结合程度不高信息结合程度不高 企业初创期，业务简单，人数较 指令性管理 少，层级扁平，依靠领导亲历亲 为来驱动业务为来驱动业务 第一阶段 第二阶段 第三阶段 （粗放） （规范） （精细化） 处于从计划管理向精细化管理阶段，近期目标是完善运营管 理体系，中期是实现精细化，长期是建立集团化的体系 运营管理职能提升三阶段示意图 集团化 • 集团运营管理体系成型 • 成立了专门的运营 管理部，年度经营 计划计划、、项目计划项目计划、、 精细化精细化 部门计划组成的公 • 提升业务的策划、过程管理 司计划管理体系成 和评估的精细化程度 型型 体系完善体系完善 • 流程体系已经建立， 在不断完善中 • 计划、资金、信息管理集成的 运营管理体系成型 • 信息统一汇集的管信息统一汇集的管 理机制没有建立 2011 －2012 2013 －2014 2015- 现状现状 近期近期 中期中期 长期长期 近期目标：体系完善——建设计划、资金、信息管理集成的 运营管理体系 1.1. 提升计划管理的有效性提升计划管理的有效性 • 总结经验，增强运营管理部的专业力量，加强项目计划编制的准确性和过程协调的力度， 并随着预算和资金管理精度的提高，有效提升计划与预算的结合紧密度 • 在专业部门专业计划编制时，要求有明确的考核标准，便于后续的评估和改进，以及通过 总结提升专业部门计划编制的准确性 2. 适度推进平衡计分卡管理体系，将运营管理的关注点从驱动部门业务为主向驱动部门 致力于业务、客户服务、部门建设、人才培养等全方面建设转变 ••根据战略规划对各部门提出的要求根据战略规划对各部门提出的要求，，逐步推行适度的平衡计分卡体系逐步推行适度的平衡计分卡体系，，在近期仍以计划考在近期仍以计划考 核为主，对每个部门增加财务、客户、内部运营、学习成长四个维度的KPI考核指标 •运用平衡计分卡的前两次考核中，宜对KPI部分试打分，结果不应用于激励，作为数据积 累累，，以提升以提升KPIKPI指标考核标准的设计准确性指标考核标准的设计准确性 • 在近期的