[培训大纲]-师资-QCC质量小组实务课纲（2天）.docxVIP

QCC质量小组实务课纲 课程名称 QCC质量小组实务课纲（1天） 课程背景 日本企业成功的两大秘诀是什么？其中之一就是QCC质量小组活动。 日本企业成功实践证明，获得客户满意的品质，以实现企业核心竞争力的一个重要原因之一，就是企业创造了一个真正的全员参与的文化环境，无论是全员质量管理TQM还是丰田的TPS,小团队质量改进活动均是构成此体系的重要基础，QCC堪称日本企业管理的法宝。 授课对象 各部门经理，车间主任、班组长、工段长、班组长、储备干部、优秀员工等 课程价值 了解企业推行QCC质量小组活动的必要性 明确QCC质量小组活动概论与意义 掌握推行QCC质量小组推行方法，流程与步骤 课程特色 50%理论+40%练习讨论+10%点评 课程大纲: 日期 授课时间 章节 内容 课程目的 案例/游戏 涉及表单 第一天 1.0H 一、QCC小组概述 1、日本企业成功的两大秘诀 了解 2、QCC起源 掌握 3、QCC小组活动定义 掌握 4、QCC小组活动的目的 掌握 5、QCC小组活动的意义 掌握 6、QCC小组活动的效用 掌握 7、QCC小组活动的精神 掌握 8、QCC小组活动的总体思路 应用 案例讲解 9、QCC活动解决问题的手法 应用 10、QCC小组的类型与种类 掌握 1.0H 二、QCC小组组建 1、QCC小组组建的原则 掌握 2、QCC小组组建程序与注册登记 掌握 3、QCC小组的命名 掌握 讨论/演练 2.0H 三、QCC小组活动推进流程 1、P阶段—制定计划 应用 案例讲解 2、P阶段—现状调查 应用 案例分析 3、P阶段—设定目标 应用 案例讲解 4、P阶段—分析原因 应用 案例讲解 5、P阶段—确定要因 应用 案例讲解 6、P阶段—制定对策 应用 案例讲解 7、D阶段—对策实施 应用 案例讲解 8、C阶段—效果确认 应用 案例讲解 9、A阶段—巩固阶段 应用 案例讲解 10、A阶段—总结与下步计划 应用 案例讲解 第一天 11、QCC案例分享 掌握 案例分享 1.5H 四、QCC组长能力与激励技巧 1、QCC活动的指导思想是什么 掌握 2、QCC小组长的主要职能是什么 掌握 3、作业组长如何建立QCC小组 应用 4、组长要有什么样的能力 掌握 5、怎么培养自己组长的能力 应用 6、组长应如何发挥能力 掌握 7、如何建立良好的沟通 应用 8、遇到困难组长应怎么办 掌握 9、怎么组织织员开有效的QC小组会 应用 10、确保活动成功的要点有哪些 掌握 11、如何使QCC活动得以长久持续 应用 12、企业QCC活动流程说明 掌握 0.5H 五、QCC报告编写与成果发表 1、QCC报告编写内容 应用 2、QCC报告发表的三原则 掌握 3、QCC小组成果的发表 应用 4、QCC成果发表时注意点 掌握 5、发表中问题回答 掌握 6、QCC案例分享 掌握 案例分享 总结，答疑 注：以上课程内容仅作参考，实施中讲师将根据贵公司具体需求量身订做，并根据贵司实际情况进行针对性授课。