课程大纲-薛飞：职业素养提升.docVIP

PAGE 职业素养 主讲：薛飞 【课程目的】 当今社会飞速发展，人们工作运转急速，“快餐文化”席卷着整个职业领域，穿越“捷径”路线，用最少的劳动换取最大的收入成为了新一代年轻职员的偏差性“职业理想”。他们对物质需求过剩，对工作热情极度欠缺，他们凭借着青春的资本在许多职业之间极速更替穿梭，这种不稳定、不投入、不付出、不执着的职业态度不仅影响着他们自身的职业生涯发展，更是对各个团队的发展起到了本质性的束缚。 如何才能激发员工们的工作热情，唤醒员工们的工作责任感？如何才能让员工们浮躁的心在“兵荒马乱”中获取些许的安宁，让他们在安宁中专注而“职业”的工作，通过工作安然享受成就事业的喜乐和健康生活的幸福？要想打造出一批敬业、执着又充满责任感、上进心的专业化团队，就必须把生活的本相、人性的本质输入员工们的内心世界，让他们真正对生活、对工作、对自己、对未来有清醒的认知，从而唤醒他们工作的主观能动性，最终达到“众人拾柴火焰高”的理想境界。 企业属于高危行业，其从业人员工作压力较大，工作环境相对封闭，这更要求员工建立团队信仰，正确认识工作的本质。专业的职业素养就是要真正挖掘员工的内心世界，通过人性本质揭示和真实案例分析，使员工了解树立工作是为自己；工资只是收入的一部分；主动工作是必然也是必须的职业观念，使职员明白单位壮大和自身发展的必然联系，看到只有自己用责任和热情投入工作，才可以换取自己想要的生活。同时课程根据企业工作的特殊性，从专业角度设置了企业职场人员所必需建立的六种阳光心态，三项专业心态和七大职业素养。课程旨从宏观解决工作归属问题，微观解决具体操作问题，真正把心态和素养落入实处。 【课程目标】 第一层，认识人性本质，了解生活真相，寻找工作依托； 第二层，明确职业心态，落地工作实际，投入主动工作； 第三层，修炼职业素养，跟进具体案例，提升服务品质。 【课程时长】2天 【服务特色】视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。 【培训大纲】 第一单元：认识企业工作人员的职业素养 案例分享：交通企业——定活期转存 职业素养的必要性 1、新形势分析（客观形势、主观诉求） 2、职业素要会提高工作的安全性 视频展播：小厨娘 1、职业素养的内涵（善念、表达、展示） 2、测测自己：性格类型 3、现场互动：什么让我们说出了不同的答案 4、结论：“三我”本性展示 职业素养的本质 自我修饰 自我完善 职业素养的核心 1、视频展播：如此尊重 2、图片展示：外在展示是自我尊重的基础 3、案例互动：森林险境 尊重落地五步曲 1、结论：尊重他人的基础是懂得对方的需求 2、案例分享： 翘翘板游戏思考 3、结论：平等是尊重的前提 4、案例分享：庄园舞会 5、结论：自信是尊重的保障 9、案例分享：富兰克林与女秘书 10、结论：尊重要建立对角思维 职业素养层次划分 1、职业素养横面切图：个人修养、团队素养 2、职业素养纵向划分：职业思维、职业心态、职业行为 3、互动：乌鸦和乌龟 4、职业素养“道、法、术”