拥抱人工智慧和物联网开启变革新时代-资诚联合会计师事务所.PDF

www.pwc.tw 世界各地的企業正加速利用物聯網構建 全新的供應鏈和服務網，在此背景下， 新型業務機會和新型業務模式層出不 窮。由此帶來的轉型正在開啟公司營運 方式和與客戶接洽方式的新時代。 然而，就目前而言，物聯網應用僅為冰 山一角。如欲充分挖掘物聯網潛能，各 公司還需將物聯網與日新月異的人工智 慧（AI ）技術緊密結合。人工智慧技術 的應用使得“智能機器“能夠在不受或 幾乎不受人為操作的情況下模擬智能行 為並作出明智決策。 未來幾年，人工智慧技術將不斷進步， 並對幾乎各行各業的職位設置、技能以 及人力資源戰略產生深遠影響，由此， 對各公司而言，制定轉型計劃，適應人 工智慧推動的世界實乃刻不容緩。在當 今基於物聯網的數字生態系統中，將人 工智慧融入物聯網已成為成功的先決條 件。因此，企業必須迅速行動，確定如 何通過合併人工智慧和物聯網來獲取更 多價值，以及如何在未來數年裡積極應 對競爭者的奮起直追。 擁抱人工智慧和物聯網，開啟變革新時代 人工智慧：顛覆性不輸個人電腦 的新興技術 1 在近期的《思想領導力》 中，我們針對以下内 事實上，同二十世纪八零年代引進個人電腦時 容進行了論述：工業物聯網 (IIoT)的出現為何 一樣，人工智慧勢必帶來巨大轉變和持續性的 是業務變革千載難逢的契機？伴隨工業物聯網 變革。人工智慧將如個人電腦那般，為未來十 的出現，企業為何需調整營運模式和業務模式 年乃至十年以後的巨大加速創新奠定基礎，從 並培養、獲取新能力以管理與客戶的直接關係？而大力推動全球經濟增長。二十世紀八零年代 但是，僅此還不足以實現一個成熟化的物聯網。時，誰也未曾想到個人電腦會给我們的生活帶 為全面挖掘物聯網的潛力，還需將其與一系列 來如此廣泛和深遠的改變。同樣的，今天，也 同樣强大並具顛覆性的技術，即人工智慧技術 很少有人可以想像數十年後，人工智慧對我們 相结合。 來說將意味著什麼。 如後附信息欄所預測和強調的那樣，物聯網正 呈指數成長，這一點可謂已是眾所周知。然而， 人們卻並未廣泛認識到人工智慧將對我們的個 人生活和工作各方面產生何種深遠影響。若人 工智慧與物聯網相结合，其影響甚將進一步擴 大。 擁抱人工智慧和物聯網，開啟變革新時代 1 使企業能夠充分利用 “智慧機器”時代 所以，我們將著眼於哪些影響呢？其一是為人 早期的人工智慧較為 “脆弱”，無法以同等精 工智慧解决方案和創造並服務更具活力、規模 度處理所有情况。因此，早期的人工智慧通常 更大的市場：美國銀行美林證券 (“美銀美林”) 離不開人為干預， 只適於處理狹義事務，無法 2 於2015年12月預估 ，到2020年，機器人和人工 得到全面應用。不過，這只是人工智慧演變過 智慧解决方案的市場份額將飆升至每年1530億 程的第一步，隨著下一波動態智能的發展，其 美元，其中830億美元與機器人和機器人技術有 將能在不受或幾乎不受人為操作的情况下實際 關，另外700億美元則用於人工智慧的分析。此 處理各種任務。一旦賦予設備和機器此種程度 外，美銀美林還預測，未來十年，機器人和人 的人工智慧，我們便順理成章地進入 “智能機 工智慧技術的應用可使多個行業的生產率提高 器”時代。 30%，並使製造業勞動力成本降低18%到33%。 由於人工智慧處於不斷演變之中，其為企業帶 不管確切的增長軌跡究竟如何，可以肯定的是，來的效益也不斷轉變。得益於人工智慧解决方 人工智慧正在迅速普及，且其普及程度决定了 案的强大和可擴展性