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肿瘤科护士压力现状调查与情商培养 曹秋军 华中科技大学同济医学院附属同济医院 摘要： ［目的］探讨肿瘤科护上心理健康状况与压力源，为预防和降低肿瘤科护上的职 业压力提供理论依据。［方法］抽取华中科技大学同济医学院附属同济医院肿瘤科 的134名临床护士，选用人口资料调查统计表、护士工作压力源量表(NJSQ)和 症状自评量表(SCL-90)进行调查。［结果］肿瘤科护士受自身、病人、工作环境 等方面影响，普遍存在如焦虑、强迫症等心理问题。［结论］从深层次看护士心理 问题和不良情绪来源于情商的缺乏，提出通过自我修养、团队互助和医院教育等 情商培养措施减少护士的不良情绪，保证护士的身心健康和提高临床护理质量。 关键词： 压力;情商;情商培养;肿瘤科;护士; 作者简介：曹秋军，护师，本科，单位：430100,华中科技大学同济医学院附属 同济医院。 收稿日期:2017-07-17 Received： 2017-07-17 作为护理病情危重、情绪低落和具有生命威胁的肿瘤病人的一类特殊群体，肿瘤 科护士长期面临工作量和工作强度较大、肿瘤疾病治愈性难等问题，进而导致他 们产牛压抑和哀伤的不良情绪。如果这种不良情绪和心理压力长期不能得到排解, 容易导致护士自身慢性应激、压力、抑郁甚至身心疲溃，不但影响护士的专业成 长，还会影响护理质量甚至引发护患问题皿。因此，如何缓解肿瘤科护士的不 良情绪和心理压力，促使护士身心健康和提高护理服务质量，这是护士自身值 得思考和研究的问题。本研究通过调查肿瘤科护士主要的心理问题和压力源，并 提出结合情商培养有效化解肿瘤科护士的不良情绪和心理压力的有效措施，以 促进肿瘤科护士身心健康和提高护理质量，提升肿瘤病人对护理服务的满意度 和治疗配合度宜。 1对象与方法 1调查对象 2015年10刀抽取华中科技大学同济|矢学院附属同济|矢院肿瘤科134名护士作为 调查对象。纳入标准：（1）从事肿瘤护理工作满1年；（2）无任何身体健康问题。 1.2方法 1.2. 1调查工具 （1）人口资料调查统计表:根据研究内容自行设计，包括性别、年龄、工作年限、 婚姻状况、有无子女、学历、职称、职务。（2）护士工作压力源量表（NJSQ）: 结合肿瘤科的特殊性（抗肿瘤药物的危害、面对死亡的无助等），对国内常用的 町SQ量表②部分的内容进行特定修改。采用Likert 5级计分法，分数越高表 明引起压力的程度越大。（3）症状自评量表（SCL-90）回:用于测试心理健康 水平，共90个条目、10个因子，采用Likert 5级评分法，分数越高表明心理 健康水平越低。 2. 2调查方法 在取得护理部同意后研究者采用统一指导语说明此研究的目的及填写方法，以 不记名原则填写问卷，问卷填写完毕当场回收。共发放134份，问卷回收有效问 卷132份，有效回收率98. 5%o 2. 3统计学方法 数据釆用SPSS17.0建立数据库并进行统计分析，包括描述性统计、Pearson相 关分析、Spearman相关分析和多元逐步冋归分析。计数资料采用例数、百分率 进行描述;计量资料采用均数、标准差描述，组间比较采用t检验;多因素分析应 用多元线性回归分析。 2结果 1肿瘤科护士 SCL-90评分与常模血比较（见表1） 表1肿瘤科护士 SCI厂90评分与常模比较（土s）分 下载原表 2肿瘤科护士工作压力源情况 町SQ评分中护理专业及工作、病人护理、资源及环境、管理与人际关系、时间 分配与工作量分别为3. 37分±0.98分、3. 25分±0.98分、2. 97分±0.96分、 85分土0. 97分、2. 68分土0. 95分。此外本研究也统计了工作量压力源单项得 分前10项。见表2。 下载原表表2肿瘤科护士工作压力源单项得分前10项（土s）分 下载原表 3讨论 3.1肿瘤科护士压力大，并有其独特的压力源肿瘤 科护士在特殊的工作环境中不仅具有与其他科室护士共有的压力，同时述会承 受明显不同于其他科室的独特压力源童1。（1）作为细胞毒制，抗肿瘤药物具有 致突变、致癌、致畸性￡11，这使肿瘤科护理工作具有鲜明的特殊性。肿瘤科护 士长期在化疗药物存在的环境中工作，并通过皮肤、呼吸道被动吸收化疗药物， 体检时常出现口细胞、粒细胞及血小板数冃降低以及月经紊乱、脱发和易感冒等 症状，这加剧了护士的心理精神压力。（2）长期面对病痛折磨和经济压力的肿 瘤科病人暴躁、焦虑和抑郁症的发生率明显高于健康对照人群，在长期与肿瘤病 人接触过程中护士的情绪难免受到感染，出现焦虑、抑郁症状。同时护士与一些 长期或反复住院的病人长期相处，具有一定的感情和人际关系，而病人的离世 或自杀会严重影响护士的精神健康。另外，病人家属常因治疗达不到期望效果而 心理不平衡，易迁怒别人尤其是护士，影响护士的工作情绪。（3）恶