员工满意度对组织公民行为影响的实证研究【文献综述+开题报告+毕业论文】.Doc

员工满意度对组织公民行为影响的实证研究 PAGE II 本科毕业论文 开题报告 工商管理 员工满意度对组织公民行为影响的实证研究 一、选题的背景与意义 背景： 知识经济时代，科技不断进步，财富的增加越来越多的由对自然资源的依赖转向对知识资源的依赖。许多成功企业的经验表明了，技术的竞争只是暂时的，然而通过人力资源可以给企业带来持久的优势。人力资源本身不会自发的给企业带来效益，重要的是如何去运用这个“资源”。 人力资源离不开对员工的研究，只有关注员工满意，提高员工满意度，企业才能获得更大的利润，才能确保组织有效运作并提高效能，员工满意了从而会激发员工的角色外的行为，即组织公民行为，更好的促进组织目标的实现，因此研究员工满意度和组织公民行为的关系显得尤为重要。 意义： Organ在1988年提出了组织公民行为这一概念，这对管理实践有非常重要的意义。员工满意度是产生组织公民行为的一个重要的变量，员工的满意度提升后，能导致组织公民行为的增加，从而提高工作绩效。一般说，工作本身的知识和技能在一段时间里是固定不变的，当工作者感到工作满意时，其本身的知识技能相对有限的情况下，最好回报组织的方法，就是较好的注重和展示组织公民行为，从而可间接地帮助组织提高绩效，增加凝聚力，达到组织目标。在在管理实践的过程中，了解组织公民行为的概念以及员工满意度与组织公民行为关系，可以大大提高企业的绩效水平。 研究的基本内容与拟解决的主要问题： （一）基本内容： 1.背景和意义 2.文献回顾 2.1组织公民行为国内外研究 2..1.1国外学者对组织公民行为的研究 2.1.2 国内学者对组织公民行为的研究 2.1.3 组织公民行为的影响因素 2.2员工满意度国内外研究 2.2.1 员工满意度的内涵 2.2.2 员工满意度的原理 2.2.3 国内外员工满意度影响因素的研究 3.研究方法 3.1 文献法 3.2 问卷法 3.3 统计分析法 4.基本假设 5.实证分析 6.研究结论和展望 （二）解决主要问题： 1、通过实证研究，论证员工满意度与组织公民行为是否有相关性； 2、论证员工满意度与组织公民行为相关情况； 三、研究的方法与技术路线： 研究方法 1、文献法 2、问卷法 3、统计分析法 （二）技术路线 收集、阅读和整理文献，完成理论回顾完成理论回顾拟定研究目标和内容 收集、阅读和整理文献，完成理论回顾 完成理论回顾 拟定研究目标和内容 明确提出了研究内容完成理论回顾 明确提出了研究内容 完成理论回顾 提出假设 提出假设 完成理论回顾 根据组织责任量表和组织公 根据组织责任量表和组织公 民行为量表进行问卷设计 完成理论回顾 对各个量表进行 对各个量表进行 可行度的检测 数据收集，假设 数据收集，假设 检验结果分析 归纳研究结论 归纳研究结论 研究的总体安排与进度： 1、2010年11月14日前：学生查阅文献，做好开题前期工作。? 2、2010年12月12日前：在广泛查阅资料的基础上，完善课题研究方案，完成外文翻译、文献综述和开题报告等工作。? 3、2011年5月8日前：进行课题的实验、设计、调研及结果的处理与分析等，完成论文写作。? 4、2011年5月22日前：毕业论文答辩。? 五、主要参考文献： [1]周海波.论组织公民行为的本质、概念维度与研究意义[J].科技管理研究，2007(05). [2]罗明亮.组织公民行为研究:理论与实证[M].北京：经济管理出版社，2007.11. [3]赵红梅.组织公民行为与员工绩效关系研究—基于个人特质与和人— 组织契合度的调节作用[M].北京：知识产权出版社，2009.6. [4]张喆，万迪昉，贾明.组织公民行为的影响因素实证研究—以高科技生物制药行业为例[J].科学学与科学技术管理，2007.10. [5]朱瑜，凌文辁.组织公民行为理论研究的进展[J]心理科学，2003.1. [6]腾文芳.有关组织公民行为的文献综述[J].管理观察，2008.08. [7]张敏.不同文化背景下企业员工组织公民行为维度的对比研究[J].商业经济，2010.3. [8]何友晖，彭泗清，赵志裕.世道人心:对中国人心理的探索[M].北京大学出版社，2007. [9]陈霞.组织公民行为概念研究综述[J].信息科技，2010.9. [10]郭晓薇.影响员工组织公民行为的因素—实证与应用研究[M].上海：信会计出版社，2006. [11]李慧.组织文化对组织公民行为影响作用的研究[D].北京师范大学硕士论文，2004. [12]芦慧，阮浩.组织公民行为研究评价.商业时代，2006（6）. [13]武欣，吴志明，张德.组织公民行