溪口银凤旅游度假村员工忠诚度研究【文献综述+开题报告+毕业论文】.Doc

溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度研究 本科毕业设计（论文） PAGE II PAGE I 本科毕业论文 开题报告 工商管理 溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度研究 选题的背景与意义 当今，随着旅游业的迅猛发展，酒店行业的竞争也不断加剧。人才保留和员工忠诚受到了管理实践者的极大重视。从目前的现实情况看，酒店员工的流失率非常高，而员工对酒店的忠诚度相对较低。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激励员工，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。深入的基层员工忠诚度调查就像为企业进行一次深入的体检一样，它使公司的管理层能够听到基层的员工的心声，是公司检查目标的实现情况，了解需求，发现管理问题的一个窗口。因此，很有必要针对某家旅游企业开展一次调查研究，从而理论联系实际，把自己所学的用到企业现实中去，把研究成果和企业高层领导共享。 研究的基本内容与拟解决的主要问题： 研究的基本内容： 1.引言 2.员工忠诚度的概念及其内容 3.溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度现状分析 3.1高流动率 3.1.1高流动率给溪口银凤锦江旅游度假村带来一定的成本损失 3.1.2高流动率不利于保持服务质量的稳定 3.1.3高流动率不利于企业文化建设和企业品牌树立 3.2低士气 3.3员工腐败 4.溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度问题的原因分析 4.1旅游企业的原因 4.2社会环境因素 4.3员工自身的原因 5.培育和提升员工忠诚度的对策建议 5.1制度策略 5.1.1合理的选聘机制 5.1.2弹性工作制度 5.2发展策略 5.2.1教育与培训 5.2.2完善薪酬体系 5.2.3员工职业生涯规划 5.3企业文化的改善 6.总结 拟解决的主要问题： 1、溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度现状 2、溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度存在的问题及原因 3、改善溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度的对策建议 研究的方法与技术路线： 研究的方法： 1、定性分析法，对员工忠诚度影响因素及管理对策进行逐步探讨。 2、理论研究与应用研究相结合。把理论学习运用的实际的旅游企业中，力争结论具有学术价值和应用价值。 3、实地调研法、直接观察法。 技术路线： 1、收集相关文献资料，进一步阐述观点。 2、通过对企业实地分析、研究，运用所掌握理论提出相应的对策。 研究的总体安排与进度： 1）2010-2011年第一学期 第11-14周：在指导教师的指导下，完成毕业论文任务书、文献综述、开题报告。 第15-17周：对文献综述、开题报告进行修改。 第18-19周：进一步收集资料，并吃透文献。 寒假：撰写论文初稿。 2）2010-2011年第二学期 第1-3周：结合毕业实习，对初稿进行修改，完成第二稿。 第4-5周：根据指导老师修改建议，进一步修改论文。 第6-8周：毕业论文定稿，完成相关材料的填写并按规定装订成册。 主要参考文献： [1]刘敏,李小平,庄伟.员工忠诚度研究的新视角[J].山东工商学院学报,2010,(01). [2]张军.金融危机下的员工忠诚度研究──基于可雇佣性的心里契约视角[J].清江论坛,2010(01) [3]于丽娟.基于内在动机激励的企业知识员工忠诚度研究[J].商场现代化,2009(04) [4]蔡雪洁.旅游企业员工忠诚度研究综述[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009(01) [5]姚唐,黄文波, 范秀成.内部营销视角下饭店员工忠诚度研究[J].旅游学刊,2008(05) [6]白茂林,崔波. 职业生涯管理:提高员工忠诚度的新思路[J]. 全国商情(经济理论研究) , 2007,(11) . [7]王素珍. 旅游饭店提升员工忠诚度的策略研究[J]企业活力 , 2007,(03) . [8]李秀兰, 杨政军. 员工忠诚度培育和提升的策略[J]. 内蒙古煤炭经济 , 2007,(02) [9]王林. 知识型员工心理契约的构建[J]. 法商论丛 , 2009,(01) [10]任人,郑舟舟. 提高员工忠诚度，从何处入手?[J]. 中外管理 , 2007,(07) . [11]王婷,张海燕. 员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评[J]. 科技信息 , 2007,(01) . [12]陆菲菲. 员工忠诚度与满意度关系研究综述[J]. 金卡工程(经济与法) , 2008,(08) [13]李爽.对当前酒店业员工忠诚度问题的探讨.职业时空,2008(09). [14] Stephen Wilmot.Health Professionals: How much Employee Loyalty Should We Expect in a Privatising System?Health Care Analysis, 2