中试部指标体系报告.DOCVIP

PAGE 38 中试部干部处指标体系报告 1、前言 KPI是公司实现目标量化管理，推进管理圈PDCA循环及绩效改进式考评的基础。它通过对关键业绩指标进行量化、测评，为绩效评价和流程改进提供依据，以实现PDCA的闭合循环。总体技术办根据部门的工作特点制定其KPI体系。 2、目的 中试干部处的核心工作是中试的干部管理，包括人力资源的招聘与调配，部门员工的考评与任职资格管理，行政秘书体系的建设，管理优化工作的组织与推动，员工的培训等。中试干部处的目标是为部门部配备得力的员工，营造祥和向上的人气氛围。 3、干部处绩效目标分解图 4、干部处业务流程描述 5、干部处目标分解FAST分析 6、干部处指标体系流程分析PAST 主流程 子流程/支持业务流程 时间T 质量Q 成本C 服务S 输出 招聘 应聘管理 学生跟踪分流 人力资源答辩 招聘计划完成率 新员工离职率 招聘计划完成率 淘汰率 部门满意度 绩效测评 QCC活动 考评体系建设 合理化建议 及时处理率 成果实现率 参与率 考核任务及时完成率 任职资格达标率 任职资格人数增加度 及时处理率 参与率 数量增加度 行政秘书体系建设 秘书资格管理 秘书人力资源 任职资格达标率 部门满意的秘书率 员工培训 员工培训 培训效果确认 培训资格建设 学员培满意度 培训计划完成率 培训教师合格率 培训档案的完整率 异常打卡 异常打卡及时处理率 7、干部处KPI指标体系 干部管理 KPI与Qcc 合理化建议 培训体系有效性 员工满意状况 考核 招聘 考勤 秘书体系高效 *覆盖率 *月报完成率 QCC优秀圈率 QCC参与率 *数量增加度 *参与率 *及时处理率 *学员培满意度 *培训教师合格率 *培训档案完整率 *培训计划完成率 *优秀员工离职率 *员工满意度 *有效投诉数 *考核任务及时完成率 *任职资格人数增加度 *任职资格达标率 *招聘计划完成率 *淘汰率 *新员工离职率 *部门满意度 *异常打卡及时处理率 *部门满意的秘书率 *任职资格达标率 7．2干部处KPI指标体系示意图 7．3部处指标定义和算法 主流程 子流程/支持业务流程 编号 指标 计算公式 统计周期 指标定义 招聘 招聘计划完成率 a11/a12 半年 一定时间内实际到位人员与计划招聘总数的比率 应聘管理 部门满意度 a14/a11 半年 一定时间内部门满意的新员工与实际到位人员数的比率 人力资源答辩 淘汰率 a13/a11 半年 一定时间内被部门淘汰的新员工与实际到位人员数的比率 新员工离职率 a15/a11 半年 一定时间内离职的新员工与实际到位人员数的比率 绩效测评 考评体系建设 合理化建议 QCC活动 合理化建议数量增加度 a21-a21(前期) 三个月 统计时段内后一时段比前一时段合理化建议增加的人次 合理化建议参与率 a22/a50 三个月 统计时段内参加合理化建议的人次与部门总人数的比率 合理化建议及时处理率 a24/a21 三个月 统计时段提交的合理化建议被及时受理的人次与总提交人次的比率 QCC优秀圈率 a212/a211 一年 QCC参与率 a218/a50 一年 KPI覆盖率 a214/a213 三个月 KPI月报完成率 a215/a214 三个月 考核任务及时完成率 a216/a217 三个月 任职资格达标率 a25/a26 9个月 行政秘书体系建设 秘书资格管理 秘书人力资源 部门满意的秘书率 a28/a27 半年 秘书任职资格达标率 a210/a29 9个月 员工培训 员工培训 培训效果确认 培训资格建设 体系建设 学员培满意度 a32/a31 月 培训教师合格率 a38/a33 半年 培训档案的完整率 a35/a34 半年 培训计划完成率 a37/a36 三个月 异常打卡 异常打卡及时处理率 a42/A41 月 7.4干部处指标基础数据的定义 基础数据 代码 定 义 备注 已到部门报到人数 ａ11 统计时间内已到中试报道的新员工人数 计划招聘人数 ａ12 统计时间内计划招聘人数 淘汰人数 ａ13 统计时间内已到中试报道的新员工中试用后被部门淘汰的人数 部门满意新员工人数 ａ14 统计时间内到中试报道的新员工，试用后被部门认为满意的人数 离职新员工数 ａ15 统计时间内已到中试报道的新员工中试用后离职的人数 合理化建议总数 ａ21 统计时间内中试所有员工提交合理化建议的总项数 提交建议人数 ａ22 统计时间内中试所有员工提交合理化建议的总人次 有明显改进的建议数 ａ23 统计时间内中试所有员工提交的合理化建议中，实施后能明显提高绩效的建议数 建议受理数 ａ24 统计时间内中试所有员工提交合理化建议中被受理的人次 任职资格认证人数 ａ25 参加任职资格认证的人数 任职资格认证人数 ａ26