中层主管核心管理技能1633526087.docVIP

第一讲中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企 业中的高层管理者，支柱就好像是我们企业中的中层主管。 落实执行力的关键 峰好企业与差企业的最大区别 管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力。 峰执行偏差的根源 中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 半路出家 峰缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解； 時在担任中层主管后不能及时转换角色。 现代管理解决方案 为了解决这一问题，设计了名为“管理者训练项目”（Manager Training P rogram, MTP ）的课程。 管理者的管理技能 （一》管理者的管理技能结构 自我管理 自我管理就是对自己的管理，是一种管理的影响力。自我管理主要包括三个方曲\ ?角色定位 ?心智修炼 峰时间管理 2.1作管理 工作管理是针对工作任务完成情况的管理。它旨在保证员工按时完成工作任务，并以 绩效为导向，不折不扣地按照规定的绩效紐准去实现工作目标，这就是我们常说的执行力, 它涉及的内容有： 峰目标的管理 峥有效的沟通 ?绩效管理和评估 人员管理 人员管理我们又称之为领导力，它是针对员工和团队的一种管理，工作的范围涉及如 下： 時员工激励 峰员工培育 ?高效团队建设 （二〉三种管理技能之间的关系 ?自我管理是先管好自己再影响别人，是影响力； 峰工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格 按照标准不折不扣地执行。这是一种刚性管理，我们称之为管理科学； 峥员工管理则是领导艺术，它要求以人力本，因人而异，进行人性化管理，因而是一 种柔性管理。 （三〉管理理论的发展状况 管理理论发展的四个阶段 峥科学管理 科学管理就是讲规范、讲标准、讲严格执行。 時人际管理 人际关系管理的目的则是调动员工的积极性。 時系统理论 系统理论则要求用整体、全局的眼光审视企业的薄弱环节和企业的核心竞争力。 峥全变理论 全变理论认为整个世界在不停地变化，企业也必须不断地去适应这个变化，所以没有 最好的管理方法，只有最适合的管理方法。 管理理论在各国的发展状况 峰在欧美和口本的发展 欧美和日本的企业经历了从科学管理到全变理论的一步步发展。 峰在我国的发展 我国的企业和管理理论界是同吋撞进了四个理论混合应用的吋期。我们可以根据企业、 组织、团队发展的不同阶段，因地制宜地采取相应的管理方法。 中层主管的角色定位 （一）作为经营者的中层主管 1 .中层主管应当具备经营力 经营力对管理者的要求 中层主管除了完成工作任务之外，还必须时刻关注绩效、利润，不断给企业创造价值。 中层主管除了必须掌握一些财务管理知识外，还要懂得变革管理、危机管理、思维创新等 等，只有站在经营者的立场上，才能把握企业前进的目标和方向。 （二〉中层主管的角色定位 对上司 時服从者 ?执行者 峥受训者 峥协助者 又卜属 峰在下属而前，中层主管首先是公司的代言人，代表公司形象。 峥中层主管是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权 者、培育者和激励者。 3.对同级 对同级来说，中层主管之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一 道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与另一个内部服务者之间 的关系，是支持者和配合者的关系。 第二讲经理人心智修炼 TCL公司的四句口号 TCL公司有四句口号，如图2-1所示。这网句口号反应出观念能对一个人的命运产生 重大的影响。 态度决定一切有五个方而的表现: 1 .积极的态度，消极的态度 归罪于外，归因于内 不是不可能，只是暂时没有找到方法 峥有没有足够的理由做这件事。 時有没有找到正确的方法。 峰有了正确的方法后，有没有坚持不懈地锁定目标、意志坚定地走下去。 成功一定有方法，千万别说不可能 在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子 成功公式探讨 一个人的成功主要取决于三个方面的要素： 峥意愿 峥方法 ?行动 成功的七大规律 成功是因为态度 我是我认为的我 峥过去的努力创造今天的成功 時梦想成真 我是一切的根源 决心决定成功 不是不可能 每天进步一点点 山不过来，我就过去 三级光明思维 峥一?级光明思维：任何事物都有正反面 峥二级光明思维：反面可能向好的方面转变 時三级光明思维：无论好坏都能激励自我前进 主动工作和责任心 主动的工作态度 峰责任心是成功的最基本因素，认真而出色的工作态度是无价之宝。 峰主动热诚的法则是一分投入一分回报，一分耕耘一分收获。 峥只有不断投入，主动捕捉机会，j能成为公司的优秀员工，成为公司重点培养的后 备经理人，赢得上司的信任。 時工作中要主动修正目标，积小步成