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关于提升档案信息资源公共服务能力的策略研究 档案信息是经过二次处理的系统的、有序的信息集合， 通过对档案信息的开发，可以有效的实现利用的目的，而且 档案信息属于公共资源，通过提高档案信息资源的公共服务 能力，可以使档案信息资源更好的与当前时代发展要求相适 应，实现档案信息资源的有效利用。 、加强档案信息资源公共服务能力的必然性 （一）通过档案信息资源公共服务能力的加强，可以更好 的推动档案工作的创新和发展，确保档案工作能够更好的满 足时代发展的需求。特别是在当前信息化技术在档案工作 中广泛应用以来，档案载体开始向多样化方向发展，而且档 案管理技术也在不断的更新，服务方式也进一步得到了拓展， 档案数字化和网络化对档案工作提出了新的要求，在这种情 况下，需要档案工作者加快观念的转变，强化档案信息资源 的公共服务能力建设，从而更好的加快推动档案工作的可持 续发展。 （二）当前社会的快速发展，公众对信息的需求不断提高， 在这种情况下，通过提高档案信息资源公共服务能力，可以 有效的满足人们对信息的增长需求。目前在社会生活的各 个领域对档案信息都有了更多的需求，而且这种状态还呈不 断发展的趋势。由于社会公众对档案信息资源日益增长的 需求，也有效的推动了档案信息公共服务能力的提升，使档 案信息资源的利用价值得以更好的体现出来。 二、提升档案信息资源公共服务能力的策略 （一）加快服务意识的提升，树立以人为本的管理理念 档案信息资源公共服务能力的提升，需要有效提高档案 服务的意识，在档案服务工作中，树立以人为本的服务理念， 对档案信息资源公共服务能力提升的重要性有一个深刻的 认识，从而在档案信息公共服务中更好的突出的人的重要地 位。同时还要在提供档案服务过程中，将服务对象的需求放 在首位，提升档案人员主动、超前和全方位服务的意识，力口 快推动档案信息资源的共享。另外还要强化档案信息管理 队伍建设，努力提高档案工作人员的综合素质，将竞争机制、 激励机制等引入到档案管理工作中来，确保为档案利用者提 供更优质的服务。 (二)加快推动档案信息资源质量建设 在档案信息资源公共服务过程中，档案信息资源的质量 作为其公共服务能力提高的前提和基础，直接关系到公共服 务的最终效果，所以需要加快推动档案信息资源质量建设， 确保更好的推动档案行业的健康发展。 影响档案信息资源质量的因素 在市场经济社会，对于某种产品或服务的评价取决于用 户，档案信息资源的质量直接影响用户的认同度和满意度。 档案信息资源的性质是服务产品，存在的价值就是被用户利 用。那么，提升档案信息资源公共服务能力的首要条件就是 站在利用者的角度，充分考虑档案信息自身的质量、档案信 息资源的分布、档案信息资源的生产机构、档案信息资源 提供服务的技术手段、利用者的主观评价等众多影响档案 信息资源质量的因素。 档案信息资源质尉的评价指标 可信赖性，是指档案信息资源所收录的信息，是满足 档案信息的质量要求。 匹配性，是指用户需要的档案信息资源与获取的档案 信息资源的匹配度。 有用性，是指用户所获取的档案信息资源对实现其利 用同的有多大的帮助。 及时性，是指用户获取所需梢案信息资源的速度与档 案信息资源的更新速度，能让用户了解掌握最新、最及时信 息的档案信息资源系统。 便利性，主要是对档案信息资源的组织结构、技术手 段、检索途径等方面的评价。 档案信息资源质量的评价方法 对档案信息资源的质量作出准确评价，必须以评价指标 为基本参照.可以定性方法为主，根据不同的指标采用不同 的方法。如信赖性，就可以从准确性、真实性、可靠性、权 威性、信息加工层次、相关性等方面作出评价；匹配性，可 以从档案信息资源的覆盖率和收录等作出评价;有用性、及 时性、便利性、服务质量等指标可通过问卷调查法、用户 评价或打分的形式进行评价 建立集中服务机构，拓展服务内容与方式 (1)建立集中型的档案信息资源利用机构，档案信息资 源的馆藏容量、利用环境、利用方式和内容是提升档案信 息资源的公共服务能力的关键因素。目前，影响档案公共服 务能力提高的因素之一是馆藏贫乏、门类不全，无法满足社 会各界的查询需求。可尝试按照方便有效的原则，坚持以集 聚档案资源为目的，创新档案收集机制，将原来分散在各部 门的专业档案在档案中心进行资源整合、归类和优化，建设 档案信息资源集中保管中心 (2 )搭建档案公开信息和远程公共服务平台。在档案公 开服务的方式和内容上，需要与当前网络技术和数字档案馆 的建设保持一致性的步伐，通过构建公共服务平台，从而为 档案使用者提供便利的档案信息服务，加快实现档案公共服 务的多样化和便民化。 三、结束语 在当前档案信息化建设过程中，需要紧紧围绕提高档案 信息资源公共服务能力为中心，加快推进档案区域共享的实 现，为档案利用者提供