保险营销社区经营百业联盟操作技巧.pptVIP

* * * * * * * * * * 案例1 老客户回访 邀约要点 1现在是否有服务人员 上一次什么时候 2地址电话是否有变更 3是否了解自己保单各项权益和利益 4是否参加过**答谢客户活动 注意事项 如果一直有客户经理服务，我们要赞美客户经理，可以简单询问对我们的服务有没有什么建议，我们也会及时反馈给客户经理 话术 收获 老客户出单50000元 平均每月获得转介绍客户15位 平均每月保单体检30位客户 **老客户3/1 同业公司客户3/2 圈定市场 通过理赔 咨询 保单整理 同业公司的客户每个月倍增 1 特色群组 车友驴友（定期举办省内旅游聚会） 广场舞 棋牌（分社区分单元举办比赛） 孕妇群（各种交流 相关信息发布） 2 社区公众号 更新发布资讯 荣誉系统建立 公共社交平台 自驾游 商家 运营 舞蹈 大赛 育婴 早教 棋牌 比赛 1.特色群组 平台建立 各项活动扫描二维码 各项活动客户资料整理 群组内成员推荐 日常管理 每天固定时间推送相关新闻 定期举办活动 增加面见机会 解决群组内所有问题并提供咨询 案例 暑假儿童电影周 1.社区社交平台宣传，每日晚七点至九点为儿童电影周 放映儿童喜欢的各种电影 2.每位家长可填写社区电影问卷表 核心：希望明日放映的电影内容 一旦采纳 就可获得精美礼品 每位扫二维码（亲子群）并填写表格的家长可以给孩子领取气球一个 活动流程 电影周客户资料的开发 1.获奖家长会获得精美礼品 登记表格的客户资料也能参与抽奖 2.一旦获奖我们就会上门拜面见递送礼物 通过这次客户资料的收集我们制定了亲子活动 周一 婴儿最常见的疾病如何发现预防与治疗 周二 孩子出现各种表情手语 代表的寓意 周三 宝宝爬行比赛 亲子互动 等 * 社区公众平台及时推送 配合舆论营造 和社区联合打造优质社区 2社区公众号 平台互动 1每周都有服务站服务标兵的票选 2每周有奖项的评选 如最美微笑 最多保单奖项 （参与者都能获得精美礼品，获奖者照片还会出现在社区服务站和社区大院最显眼位置一周） 注意：奖品发放的数量服务站可以管控，希望面见的客户一定要让他参加活动 案例 收获 群类 车友 孕妈 就业指导 广场舞 观影 吃货 旅游 地产 人数 257人 103人 230人 156人 342人 420人 272人 304人 保费 18万 3.2万元 2000元 4.7万元 1800元 2.2万元 5.2万元 12万 增员 0 8 12 3 2 6 2 2 康乐社区经营一个月成果展示 总结 孕妇群体 儿童健康险 老公意外险 易增员 车友 地产群体 客户优质 全家保障计划 广场舞 年龄大 有积蓄无投资 偏向理财 就业指导 偏向增员 社区服务站的资源整合 年龄分组 职业分组 兴趣分组 收入分组 收入 职业 年龄 兴趣 资料整合分类 通过所有社区服务平台的搭建 把社区内所有资料整合 （商家信息 客户信息 社区信息等） 档案管理 客户的每一句话每一次面见都将完善一次客户资料，他每次提到的某些人某些事，也会随时更新入个人档案 内容最大化 数量最大化 档案越详细 经营越容易 不同平台 不同客户 数据库实时更新 百业联盟 客源倍增 套餐服务 不达标就更换 代金卷圈客户 利益翻番 资源共享 客户圈定 互动销售 合作制约 商业联盟的建立 客户资料的数量 决定商家合作的质量 商家本身就是最优质的客户和增员 胎压检测活动 实际操作案例 活动地点 社区各个车辆停放点 周边加油站 停车场 活动目的 通过活动获得客户车辆信息 客户资料 工具 运作核心 项目操作中的核心问题 1.为什么选择胎压检测活动？ 夏天容易爆胎，检测容易好操作不费时，跟车辆信息相关。 2.为什么客户会让你检测？ 价值300元的四轮定位 价值15万的意外险还有免费冲氮气地盘检测 1元洗车等活动。 3.汽修厂为什么免费和你合作？ 首先我给他提供有车信息，他只需提供成本低的小活动就能有大量车辆上门检测，大多数车辆检测结果都会有大大小小的问题，其次他能够代理人寿车险，多一项收益，现场还有他们工作人员办理会员卡。汽修厂最害怕没有车来。 后期开发 胎压检测活动客户资料的使用 1 按办险时间提前通知办理 折扣优惠 2 车辆分类整理 分不同平台邀约 意外险等 3 建立群组定期车友会 免费洗车 加气送油卡 抽奖 自 驾游 婚庆车队 滴滴打车等 合作商户 中医刮痧 理疗机构 运作 体检现场 等待客户可以现场刮