诚信合规教育及违规处理规定学习.pptVIP

代垫保费 盗取数据 服务投诉 其他 17.代替客户垫交保费引发纠纷的； 18.盗取或恶意毁坏公司重要数据、设备； 19.因服务质量问题被客户投诉，经查证属实的； 20.其他超越公司授权范围，或未履行受托义务，损害公司利益及客户利益的行为 公司规定的二十种违规行为 * 不当收益不能拿 代垫保费不合规 数据设备不盗取 售后服务不能少 客户利益不损害 送达单证不拖延 客户委托不懈怠 资料文件不代签 客户现金不触碰 委托代办不越权 客户信息不隐瞒 客户体检不做假 买卖保单不应该 作废单证不能用 个人信息不伪造 佣金奖励不能套 宣传资料不私印 团单个单不做假 额外费用不能付 培训职责不推卸 公司规定的二十种违规行为 * 违规行为处理方式 违规处理方式 限制 评先表优 延缓晋升 扣款 记分 解除合同 违规行为的计分周期为连续12个自然月,以处理决定下达月为计算起始月。 记分上限为12分。 违规记分标准分为四档：1-3分；4-6分；7-9分；10-12分。 记分 违反监管十三条的扣分标准 情节特别轻微的，扣4-6分 原 则 上, 扣 7-9 分 情节严重的， 扣10-12分 记分 情节特别轻微的， 扣1-3分： 原则上， 扣4-6分： 情节较为严重的， 扣7-9分： 情节严重的， 扣10-12分： * 一次行为对应一次记分 拒不配合调查，从重处理 违规行为的记分原则 一次行为触犯多项条文的，择一重处 一件保单存在多个违规行为的，择一重处 多次违规，从重处理 主动承认、情节轻微、协助调查的，酌情从轻处理 记分原则 扣款 扣款的原则 每记1分，扣人民币 300元 扣款需遵守法律法规规定 当月收入不足，延后计扣 * 延缓晋升 延缓晋升的原则： 违规分数每季度累计达到4分（含）以上的,在最临近的考核月，取消当期晋升资格； 违规分数每季度累计达到8分（含）以上的，在最临近的考核月，取消当期晋升资格，并取消下一个考核期晋升资格。 限制评先表优 限制评先表优的原则： 一个记分周期内分值累计4分以上的，自违规处理决定下达月起连续12个月不得参加任何荣誉称号的评选活动，不得参加公司任何形式的表彰奖励活动。 解除合同 解除合同的原则： 一个记分周期内累计扣12分的，代理制销售人员解除保险代理合同； 员工制销售人员按照法律法规和公司规定解除劳动合同； 派遣制销售人员退回原派遣单位； 违规行为情节严重，构成案件的，或因触犯国家其它法律被司法机构拘留、逮捕、判处刑罚，直接计扣12分。 销售人员每记1分，计扣其直接主管200元人民币， 当月收入不足扣除的，延至后续自然月计扣 积极配合违规行为调查工作，可酌情减少扣款金额 对直接主管的处理 受到行政处罚、行业自律组织处分或受司法机关追究刑事责任的销售人员，其直接主管在处理决定下达月起连续12个月不得参加任何荣誉称号的评选活动 产生不良影响的，应消除负面影响 销售人员应承担 经济赔偿责任 给客户或公司造成不良影响、经济损失的 导致保单失效、客户退保的，应收回代理手续费（佣金），并补偿客户办理复效的费用、退保损失 造成公司其它经济损失的，应赔偿相应经济损失 “诚”风破浪会有时， 直挂云帆济沧海。 * 讲授重点： ?诚信，是中华民族的传统美德，一直受到人们的推崇和遵循。几千年来，虽经世事变迁，时代更迭，这一美德的核心和精髓却得以不断传承，历久不衰，成为中华民族宝贵的精神财富。 ?孔子曰：“人而无信，不知其可也”。强调人应当诚实，言行一致，如果不讲信用，难以在社会上立足，守信是安身立命、为人处世最重要、最基本的道德规范。 ?孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，人之道也” 。强调诚信是最高的道德法则，以诚信为标准是做人的根本。 ? 人们常说：“言必行、行必果”，“精诚所至、金石为开”，“一言既出、驷马难追”，“一诺千金” 等，都表达了诚信在个人道德修养中的作用。 ?诚信与人们的生活息息相关，既影响着个人的人格形象，又承传着社会诚信的发展；诚信既是处理人际关系的基本道德规范，又是衡量社会成员道德水准的客观尺度。诚信对于人们的行为来说，就好比划船必须用的桨，没有船桨怎么能渡河涉川呢？ ?诚信是人们安身立命之本，事业成功的基础。诚信也决定着一个企业在社会中的地位和价值，决定了这企业的发展前景。诚信可以赢得信任与支持，失信将会破坏人与人之间的信任关系，在经济活动中会产生信任危机，把企业推向绝境。无论个人还是企业践踏诚信原则必将付出代价。 举例：晋商诚信文化 大家都看过电视剧《乔家大院》吧？ ?剧中的主人公乔致庸就是晋商的缩影。说到晋商，他们谱写了中国近代金融史上的不朽篇章，至今仍能给我们以教诲和启示。鼎盛一时的山西票号之所以能以骄人的业绩彪炳于中华史册，是因为它们有一个颇具凝聚力的人文