保险业基层管理层辅导概述面谈操作要点.pptVIP

面谈实施—4、认同方案 强调面谈对象的利益与责任，与面谈对象就发展目标达成共识，再次激励。 操作要点： 建立同理心 结合面谈计划 侧重面谈对象利益 * 面谈进行中—5、落实责任 认同方案后，将目标分解细化，具体落实到团队中的重点人群。 操作要点： 目标制定要具体 目标分解要结合实际 结合工具 * 面谈后追踪 数据流转：面谈人要将最终达成的行动方案及相关目标、数据汇总，递交给相关责任人负责督促落实。 效果评估：面谈人要根据面谈情况对团队发展进度进行跟进，要对面谈结果做评估，以便于后期改进。 目标追踪：营业单位要对面谈对象目标达成进度进行实时追踪督导。 * 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 业绩好的不需要面谈辅导 面谈辅导就是谈业绩 等出现问题才去面谈辅导 以自我为中心态度强硬 以对方为中心态度同情 凭经验，不做分析，随机面谈 没有先讨论问题的本质，就尝试要解决问题 * 内容纲要 二、面谈辅导的基本步骤与技巧 三、队伍发展中的面谈分类 一、面谈辅导概述 * 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 面谈分类 面谈 规划面谈 对标面谈 收入面谈 季、月、周工作模式 面谈是队伍发展常态运作体系当中的重要环节之一。 面谈是为了实现团队的分层分类经营，帮助不同类型的团队主管实现各自的发展目标。 面谈时机与对象 面谈重点 分析晋升差距 展现未来发展利益 激发发展意愿 明确收入目标 寻找收入增长点 制定行动计划 激发晋升创富意愿 介绍组经理养成计划的支持、政策和管理规定 对未获得参与资格的人员进行鼓励、激发 帮助制定人力、业绩目标 激发面谈对象晋升动力 说明晋升沙龙提供的培育支持和激励支持 规划 面谈 收入面谈 对标 面谈 激励性 针对性 及时性 共识性 让面谈对象感觉到被重视 不同群体的辅导内容不同 发现问题，及时辅导沟通 目标不是定出来的，而是谈出来的 * 面谈辅导的特点 提前准备很重要，工具分析不可少 情绪事前调整好，伙伴意愿才会高 预约面谈礼先到，态度诚恳把态表 问题当场解决掉，提供方案支妙招 面谈说话少为妙，伙伴才会把心掏 承诺行动要记牢，思想共识达目标 面谈辅导成功口诀 * 感谢聆听！ ?讲师介绍课程大纲 ?讲师陈述幻灯片 第4张 第5张 ?讲师强调面谈的目的 ?讲师介绍课程大纲 ?讲师介绍面谈辅导的三个阶段 ?若要面谈效果达到最好，面谈前一定要有充分的准备，避免随机性面谈。充分的准备包括四个方面：心理上的准备；面谈方式的确定；面谈工具的准备；并提前制定好有针对性的面谈计划。 ?管理者在面谈前给自己做好定位，面谈不是发号施令而是双方的沟通交流，面谈的出发点在于帮助面谈对象分析问题，解决问题 ?讲师再次强调面谈的目的 ?讲师陈述幻灯片，强调尽量采取一对一面谈方式，更有针对性，面谈效果更佳 ?讲师陈述幻灯片 ?面谈人在面谈前制定面谈计划，计划内容应包括主题确定、内容设计、问题预估、话术准备、要点预演。要点预演主要包括当前的思想动态，团队动态，面谈过程中可能会发生的问题，做到有备而来、谈有成效。 ?讲师介绍面谈五步曲 ?讲师陈述幻灯片 ?讲师强调此话术的赞美很具体，这样的赞美会让面谈对象感到面谈者的真诚态度 ?讲师讲解幻灯片 ?讲师讲解幻灯片 ? 要让面谈对象认同方案的重点就在于方案的展示应侧重面谈对象的利益，并与面谈对象建立同理心，让其感到你的方案可实实在在的帮助到他。并多用提问型的双向方式与其沟通方案，让面谈对象感到这个方案充分尊重了他的意见，方案是双方共同制定而不是面谈者安排的任务 ?讲师讲解幻灯片 ?讲师陈述幻灯片 ?讲师介绍课程大纲 ?激励性；让面谈对象感觉到被重视 ?针对性：有别于会议经营的大而全，面谈是点对点辅导，针对不同群体的辅导内容不同 ?及时性：发现问题，及时辅导沟通 ?共识性：目标是谈出来的，面谈是一种沟通而不是下命令，可以让面谈对象更好的接受建议和意见 基层营销机构管理层辅导面谈操作要点 * 内容纲要 二、管理层面谈辅导的基本步骤与技巧 三、队伍发展中的面谈分类与应用 一、管理层面谈辅导概述 * 管理层面面谈辅导的方式 培训辅导、会议辅导、训练辅导……. 面谈辅导、电话辅导…….. 优点: 层面广、效率高、氛围好 不足：针对性不强 优点: 针对性强、时效性强、印象深刻 不足：效率不高，对面谈者的技能要求较高 点对面： 点对点： * 运用面谈的形式，通过分析找到面谈对象在团队发展中存在的问题，并提供合理有效的解决方案，最终达成目标与行动上的共识。 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 什么是面谈辅导 面谈 面谈 辅导 面谈是个险管理者必须掌握的一项基本技能！ 主要解决的心理问题，而非技术问题！ 管理者职位越高，效果越好