勤于拜访002-适当赞美客户.pptVIP

勤于拜访 ---初次拜访 如何引起客户的注意 案例情景（1/2） 服务专员：王先生，我是朱莉，是XX保险公司的寿险顾问，很高兴认识您。 准客户：请坐。 服务专员：王先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的奖杯有什么来历吗？ 准客户：是两年前公司开运动会时得的奖杯。 服务专员：王先生，您在公司里做了很久了吗? 准客户：都有五年了。 案例情景（2/2） 服务专员：哦！王先生，首先很感谢您能给我时间，我今天来见您的目的就是希望用大约15-20分钟的时间，和您共同做一个财务状况的分析。同时，还想跟您分享一些财务管理计划，分析之后，如果您认为有需要的话，我会把一些资料留给您作进一步的参考。就算您现在不考虑，起码了解这方面的知识了，将来您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也会多一种选择。另外要说明的是，对您今天和我说的信息，我会绝对保密。 分析评点 服务专员见到客户的第一件事就是和客户打招呼，一个恰到好处的问候会给客户留下良好的印象。本例中服务专员先是从办公室的开阔赞美客户办公条件的优越，让客户心情愉悦，之后通过触目所及的奖杯切入，问及客户的工作年限，告诉客户这次面谈的主要目的，让客户在备受尊崇和赞美的感觉下以轻松愉快的心情开始会谈。 方法策略（1/5） 人人都有喜欢别人赞美的天性，当受到别人真诚的赞美时，就会心情舒畅，此时也就很容易接