精英分享小团单大作为打造法人业务开拓竞争力.pptVIP

* 客户经营 苦心经营客户，增强个人的 人格魅力，树立自己的行业品牌 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* 我对客户经营的认知 一切的客户经营围绕真诚、坚持、专业、服务八字秘诀展开 真诚 要从心里和思想上把客户当成自己的朋友 坚持 服务可以赢得客户信任，服务可以获取转介绍，服务是营销成败的关键。 杰出的保险经理人都是非常有耐心的，敢于面对困难，从不半途而废。 专业 凡是保险有关的内容必须全部了解，专业的代理人能够解决客户提出的所有疑问。 服务 认识 客户 了解 客户 建立 信任 适时联系与沟通 想客户所想， 急客户所急 * 真诚待人，把客户当朋友 真诚 要用真心，不要太功利 要站在客户的角度分析问题 要从心里和思想上把客户当成自己的朋友 - * - \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* * 坚持拜访，持续跟踪，与客户保持良好关系 因价格竞争等原因流失的客户，坚持拜访，持续跟踪，80%能在2年内续回！ 1天 多访 新单 续保 断保 转保 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* 不断学习，专业制胜 3 2 1 3 2 1 必备 延伸 核保政策 4 产品知识 理赔知识 保全知识 4 社保条例 财税知识 劳动法 …… * 完善服务，个性化客户经营 契约 快速 保全 及时 理赔 周到 公司层面 \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* 完善服务，个性化客户经营 1、维持关系 3、生病看望 4、专业讲座 5、派送礼物 （礼品派送、喝茶聊天） （外地老板子女上学难，为其找学校，请家教） （自己或家人生病，电话慰问并去医院看望） （邀请客户参加工伤保险、急救知识等讲座） （端午粽子、中秋月饼、时令水果） 2、解决问题 * \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* 心存感恩 5、派送礼物 * 天道酬勤 人道酬善 付出总有收获！ \\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /* DRAFT PRELIMINARY | SUBJECT TO FURTHER REVIEW AND EVALUATION 第*页 谢谢聆听！ DRAFT PRELIMINARY | SUBJECT TO FURTHER REVIEW AND EVALUATION DRAFT PRELIMINARY | SUBJECT TO FURTHER REVIEW AND EVALUATION DRAFT PRELIMINARY | SUBJECT TO FURTHER REVIEW AND EVAL