团体健康险销售流程2超越销售.pptVIP

服务推动营销:续保经营介绍 续保 经营 续保工具准备 续保计划书 为重点客户提供理赔分析报告 续保数据准备 满期续保客户数据支持 高赔付保单预警数据支持 客户历史投保信息支持 客户价值研讨 客户服务营销平台的建设 04 客户服务营销平台的建设: 分阶段引入健康管理增值服务，依托专业健康险公司的优势，打造完整的客户健康福利保障计划。 进一步整合现有的业务服务流程，明确各环节的责任人和工作时效，形成快速便捷的沟通渠道。 深入研究不同类别客户的偏好和习惯，提供多样化的增值服务。 要注重服务的人性化设计，体现出与同业的差异性，以个性化取胜。 当大业务不断涌现、客户数量持续增多，绩优业务员服务工作与新业务开拓产生矛盾时、在结合型市场的业务还在不断增长时，这就需要建设一支职团服务专员队伍，并针对这些专职服务人员制订相应的管理办法，明确职责、工作标准、考核评价及待遇等问题，以确保不断提高客户服务质量。 突出健康管理服务 整合业务 服务流程 服务多样化 建设 服务差异化 建设 职团服务专员的队伍建设 01 02 03 04 依托健康保险服务平台，提供专业化、多样化、个性化的服务； 用优质服务提高客户满意度，以服务优势支持市场竞争； 用服务挖掘客户潜力，开拓潜在市场，带动销售； 用服务把销售引向更高层次，超越销售。 客户服务营销平台的建设:综述 谢谢! * * * 什么叫售后服务？我们平时购买