新人育成职场训练V课程6递送保单及转介绍含备注.pptVIP

?时间分配：3分钟 ?？影响投保人合法权利的有关条款是哪些呢？ ?讲师引导学员思考这类条款所包含项目，并请学员做简单解释，了解学员以往的掌握情况； －重点要掌握的几个条款：如：责任免除、如实告知、宽限期及合同效力终止； －令客户满意的保单解释可以坚定客户的购买决心，以及加强对保险的认识； －含糊其辞的表达，夸张虚假的承诺会造成客户对保单的不信任，以及日后易引发各种纠纷，甚至退保。 * ?时间分配：3分钟 ?？递送保单的第五个步骤是什么？ ?讲师讲解 －强调再次确认客户的了解程度，并签写回执； －强调：留意接听3天内公司95519的电话回访。 * ?时间分配：2分钟 ??讲师按照灯片讲解，并提示95519 新单回访要点,其中“分红不确定”、“风险语录摘抄”是分红产品才需回访的项目。 * ?时间分配：1分钟 ??每份新投保合同中都会夹有一张“新契约回访提示书”，大家可结合提示书上的内容向客户介绍95519的回访要素，请客户配合。 * ?时间分配：3分钟 ?？递送保单的第六步骤是什么？ ?讲师结合投影片说明递送保单第六步的目的、关键句及关键词； * ?时间分配：1分钟 ?讲师讲解：介绍紧急联络卡内容 * ?时间分配：3分钟 ?？递送保单的第六步骤是什么？ ?讲师结合投影片说明递送保单第六步的目的、关键句及关键词； * ?时间分配：30秒 ?讲师按照灯片讲述 * ?时间分配：15分钟 ?接下来的时间就交给大家，请大家按照逻辑进行角色扮演，演练递送保单六步骤。 ?讲师讲解演练规则，并鼓励学员积极与主管配合演练相关环节，并给学员提出期许。 * ?时间分配：2.5分钟 ?本节课我们学习了一份保单的构成，专业化递送保单的好处及递送保单六步骤及注意事项，让我们一同来回顾其中的重点内容。 * ?时间分配：30秒 ?专业流程递送保单，永续经营寿险事业 * 【课程名称】销售面谈·需求挖掘面谈 【授课时间】150分钟 【授课对象】签约7~12月的新人 【课程目标】通过讲授、演练、实操让学员明确需求挖掘面谈的目标，初步掌握需求挖掘面谈的三个步骤，并能够配合运用《家庭综合保障需求分析表》、《家庭综合保障需求确认表》两个工具精准锁定客户购买点。 【授课技巧】互动游戏、讲授、演练、实操 【教学工具】投影仪、笔记本电脑、白板、随堂讲义《家庭综合保障需求分析表》、《家庭综合保障需求确认表》两个工具 【重点关注的环节】资料收集实操演练、《家庭综合保障需求分析表》、《家庭综合保障需求确认表》两个工具的实操演练 * 目 的： 介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单 关键句： ××先生（女士），这是您的保险单，里面包括保单资料、现金价值、基本条款、利益条款、发票、回执联，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！ 如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话95519进行联系。 关键词： 保单内容 阅读 95519 第三步：介绍保单的构成及内容 目 的： 遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。 关键句： 您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期。 关键词： 人性化 犹豫期 第四步：详细解释保单条款 我们要解释条款的内容包括： 犹豫期 影响投保人决定投保与否的有关条款 影响投保人合法权益的有关条款 ——客户自签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期 ——主险为一年期的险种没有犹豫期 犹豫期 ——现金价值 ——保险期间 ——…… 影响投保人决定投保与否的有关条款 ——保险责任 ——保险金额 ——保险费 ——保单贷款 现金价值 例：10万元基本保额的防癌险，第15个保单年度时现金价值为多少？ 100000/1000 X86.9 =8690元 影响投保人合法权益的其他条款 ——责任免除 ——如实告知 ——合同解除处理 ——受益人指定和变更 ——保险事故通知 ——首期后分期保险费支付 ——宽限期及合同效力终止 目 的： 再次确认，索要回执，提醒电话回访 关键句： ××先生（女士），不知道对于这款保障计划您还有什么不清楚的地方？ 那请您在回执处签名。 同时为了保证客户的利益，在未来的3天内公司有专人会就保单内容对您进行电话回