客户服务节产说会活动项目7产说会会前话术国寿版.pptVIP

三、第3次面见——陪同客户参会 陈姐，恭喜您可以参加这次专属服务活动，这次的回馈力度非常大！我们提前几分钟到吧，别忘了带上门票、身份证、银行卡、社保卡出发吧！ 谢谢！ 口令：BBS1113 第1次面见 交回通知函 送参会门票 准时参会 拜访 参会 公司发短信 领取通知函 业务员活动流程 三面见 一、公司铺垫短信 尊敬的XX客户：中国人寿作为副部级央企，积极投身国家供给侧结构性改革大战略，主动承担社会风险，为民生工程补短板、兜底线，解决广大民众对大额医疗费的担忧，近期我司将对社保参保人员推出“超级e保”开通服务，以此缓解参保对象“因病致贫，因病返贫”的问题的发生。更与中山大学诺安康基因强强联手，为所有到会客户提供9D-CELL宇航员级健康体检，请持有医保社保或我公司保单的市民朋友，及时与我司服务专员联系了解相关办理事宜。 [中国人寿] 二、第1次面见——电话约访话术 业务员：陈姐，您好，您收到公司发的短信了吗？ 情况一：有收到 客户：有啊，怎么了？ 业务员：你们家里办了医保吧？ 您知不知道医保可以升级？ 客户：没有听说过，怎么升？ 业务员：电话里面几句话讲不清楚，对您来说绝对是好事！我们见面再说！您在哪，时间紧迫，我马上过来将社保升级的通知送给您再详细跟您讲。 情况二：没收到 没收到：可能您太忙了，没看到短信，这样吧，我携带公司通知函过去您那边当面讲解。 二、第1次面见——第1次面访话术 陈姐，您好！您看，这就是社保客户专属服务活动的通知函，习近平主席说：“没有全民健康，就没有全面小康，要把人民健康放在优先发展的战略地位”我们都知道当前环境污染造成老百姓的患病率越来越高，一生病就要花很多钱，社保广覆盖但报销比例有限，往往辛辛苦苦几十年一病回到解放前！为解决老百姓因病致贫的问题，中国人寿积极响应国家和保监会的要求，勇担央企责任，拿出部分资金，在616客户服务节来临之际，限时、限额为社保客户开通“超级e保”，开通后不管花多少钱几乎可以100%报销，可以解决一辈子高达300万的医疗费用问题 。 讲背景 讲确认参会 二、第1次面见——第1次面访话术 这次活动，是公司为社保客户专项推出的 “超级e保”开通服务，开通后可以实现三大超级利益：一是超级医疗，可以帮你解决一年60万，一辈子高达300万的医疗费用问题；二是超级养老，现场将配送高收益养老账户，助您安享晚年生活。三是健康升级，中山大学诺安康基因强强联手，凡到会客户均可获得9D-CELL宇航员级健康体检，获知身体患疾风险，为健康保驾护航； 这是您的《活动通知函》，时间是*月*日，地点在公司**楼，事关您的切身利益，你一定要去！来，陈姐请您在上面签字确认，我拿回公司上交，给您提前安排位置。 邀请函 邀请函 二、第1次面见——第1次面访话术（答疑） 您不能现在给我办理吗，非得到您们公司吗？ 答：操作程序非常专业严谨，具体手续必须全部由公司统一操作，个人是没有办理权限的，而且必须由您本人到公司现场办理。 客户要改天？ 答：这样吧，我这边反馈给公司，给您调换一个合适的时间，为您申请安排一个绿色通道。您看是明天还是后天有空？ 您如果定下来这天，就一定要到，因为排队的客户非常多，公司只给每位客户一次调换的机会！ 二、第1次面见——第1次面访话术（答疑） 客户拒绝？ 答：陈姐，这次专属服务活动是公司限时限额限人的定点回馈，全市有**多万社保人口，但总部给**市的升级配额仅**人，不是每个客户都有机会，每个客户要按照提前预约的时间来现场升级才行，先到先得，排到后面还不一定有升级机会。您只有一次现场办理的机会，公司安排您在*月*号现场办理，错过了就没有了。当然，升级与否，都是由您决定，如果您确认放弃，请您在这份通知函上签字，公司需要备档，以免将来产生不必要的纠纷。当然，我还是建议您去了解下，到时要不要办理，您再自己决定。 二、第1次面见——《通知函》的3种结果 第1种：确认参会，客户签名。 第2种：需要延期，在《通知函》上备注申请调整日期，客户签名。 第3种：放弃利益，在《通知函》上书写放弃声明，客户签名。 公司电话回访 您好：我是中国人寿社保客户专属服务升级活动办公室的工作人员，请问我公司XX业务经理昨天有没有面见并告知您社保客户专属服务活动的相关内容？好的，感谢您的配合，您届时可以如期过来办理升级吗?好的，我公司会提前做好安排，请您与X月X日上午8:30分在XX地方准时参加，具体需要携带的证件您的客户经理会和您联系，谢谢您的接听，再见！ 电话回访就是公司筛选客户提升产能的重要保证 三、第2次面见——递送请柬 陈姐，您好！这是您参加社保客户服务活动的门票，时间是*月*日，*点*分会准时开始，名单已经确认了，无法更改，请您准时参加！因办理手续需要，公司要求，请您带上办理门票、身份证、社保卡参加。 为了不