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Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 法律规范 《互联网保险业务监管暂行办法》关键点 1 2 3 明确经营互联网保险业务的主体是保险公司和保险专业中介机构,互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等由保险机构管理负责,第三方网络平台可以为互联网保险业务提供网络技术支持服务; 在保险公司具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,四类险种互联网保险业务可扩展至未设立分公司的地域开展:人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险;投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险;能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务;保监会规定的其他险种。 对第三方网络平台的经营流程做了严格规定,不允许转支付,必须由总公司统一结算。 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 平安战略124 平安的战略目标是成为中国,乃至全世界领先的个人金融及生活服务提供商 一个目标,个人金融及生活服务提供商 1 两个模式,综合金融+互联网和互联网+综合金融 2 四个业务板块,保险、银行、资产管理和物联网金融 4 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 互联网金融规模及用户数稳健增长,陆金所保持行业领先互联网用户规模已达1.67亿,占全国人口的八分之一,上半年活跃用户数达5745万。2015年上半年,陆金所累计总交易量8015亿元,是首个注册用户数突破1000万的互联网金融平台。 互联网 +中国平安 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 互联网+河南平安 抓创新促转型 E化推动 将APP与客户经营相结合,通过E增员、E售通达与口袋E行销推进队伍E化,将E活动量经营与APP相结合搭建E化平台管理体系。 APP推广使用 APP注册量 目标:10个/人/月 “线上+线下”方式结合 综合金融 广度——活动率 深度——绩优 支持——专员管理 传导——平台建设 Part 4 影 响 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 机遇与挑战共存 技术进步和消费者行为的改变,正重塑着全球保险业,对保险公司而言,机遇与挑战并存。站在转型十字路口的中国保险业,亟待转变观念、理清战略、构建能力,在保险业新格局下博得一席之地。 SUGGESTION 机遇 挑战 互联网产业变革创新 重构传统产业组织体系 优化组合区域资源 发展观念落后 基础设施落后 监管方式落后 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 互联网+对传统保险的影响 互联网+对传统保险的影响 互联网对保险行业最大的颠覆,是从“客户思维”到“用户思维”的改变。 “用户思维”模式下,个性化的产品、极致的消费体验、简约的形式、跨界的资源整合以及大数据的分析运用等能力,成为竞争的关键。 对保险经营观念的颠覆 互联网天生就是“连接”、“聚合”的途径,可以很容易克服空间上的限制。 传统模式下,依靠网点数量和人力规模进行一对一营销的传统优势,由于成本较高,必将受到一定的削弱和冲击。但由于保险固有的特性(标准化低、客户不能实时感知消费体验、道德风险等),决定了传统销售队伍不会消亡。 互联网保险将从三个方面扩展保险的边界:一是互联网带来新的经济、生活方式;二是大数据技术提升行业风险定价与管理能力;三是借助互联网强大的客户聚集能力,发挥“长尾效应”,将保险期间碎片化、保费碎片化,使得以往不具有高额投保能力的客户纳入被保人群等。 “用户主权”形势下,消费者借助全新的信息环境,依据用户评价、亲友推荐、专家评论等信息,可以更为精确地预测目标产品或服务的实际体验品质。在此背景下,将促使保险行业更加注重服务品质,更为关注消费者个性化需求。 随着互联网对保险全产业链的渗透,为保持竞争优势,保险公司将不断加大运营全流程改造力度:一是行业外包将加快发展,保险公司收缩日常活动范畴,集中内部资源聚焦在风险管理、客户服务及资金运用的核心领域;二是核心业务流程网络化自助服务水平不断提高;三是运营成本受到严格管控。 对行业销售入口的冲击 对保险市场边界的扩展 对行业服务要求的改变 对运营流程革新的挑战 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 * 平安作为互联网+保险的先行者,实现了线上线下的有机融合,未来通过加强E化推动、APP推广使用、综合金融开发,将有效的助推保费的增长,成为一站式个人金融及生活服务提供商。 同时,要加强法律合规和监管的建设,健康持续发展。新科技力量与传统经营模式结合,实现1+12。 马云、马明哲、马化腾合伙设立的国内首家互联网保险公司卖保险涉足互联网金融,搅局保险市场。保险业也面临着新的消费模式挑战。经过几年实践
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