人际沟通第二章.pptVIP

Marketing Diagram Diagram Diagram Diagram Block Diagram 第三节 人际吸引理论 互惠吸引 指在交往过程中，如果个体能够对对方带来收益、酬偿（如知识的、生理的、心里的、政治的等方面）就能增加互相间的吸引。（收益大小与吸引大小成正比） 五种表现形式： 感情互慰 人格互尊 困境互助 过失互谅 目标互助 第三节 人际吸引理论 对等吸引 指人们都喜欢那些同样喜欢自己的人，即古人云“敬人者，人恒敬之”“爱人者，人恒爱之” 自信心强大的人 “荣辱不惊” 自信心较低者（特别是受挫者） 对他人的厌恶或喜欢非常敏感 在交往过程中，以热情、信任、尊重的态度对待那些受过挫折、犯过错误的人，会引起他们比常人更强烈的感情共鸣和回报。 得失原则？ 第三节 人际吸引理论 互补吸引 当交往双方的个性、需要、满足需要的途径、对对方的期望正好成为互补关系时，会产生强烈的吸引力。 如 恋爱关系 短期 价值观念相似 长期 双方需求互补 互补范围： 人格品质 能力特长 利益需求 思想观点 第三节 人际吸引理论 外貌吸引 人人都喜欢漂亮的人，良好的外貌会增强自己的自信力和吸引力。 第三节 人际吸引理论 能力吸引 人们认为与有能力的人在一起可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更安全。 第三节 人际吸引理论 人格品质吸引 如果个体品质端庄，待人真诚、热情，容易使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而增加人际吸引力。 排在最前面的几种人格品质： 真诚 诚实 理解 忠实 真实 可信 热情 排在最前后的几种人格品质： 说谎 假装 不老实 第四节 人际冲突理论 1 人际冲突概述 2 冲突产生的原因 3 冲突的处理 第四节 人际冲突理论 两个或更多的社会成员之间由于反应或希望的互不相容性而产生的紧张状态。 冲突产生的原因 经历差异 角度差异 目的差异 性格差异 第四节 人际冲突理论 冲突的处理： 回避 退缩、中立、等待 对抗 用力量去主宰对方 妥协 让步 迎合 一味屈从、完全听从、牺牲自我、软弱 合作 都了解冲突原因、共同寻求方案、理想处理 ——让我们在情景中进行吧！ Concept Concept concept Concept Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Text * Company Logo * * * 第一章 人际沟通相关理论 沟通的构成要素？ 人际沟通的层次？ 信息失真？ 人际沟通 人际沟通第二章 第二章 人际关系基础理论 第一节 人际关系与人际交往理论 第二节 人际认知理论 第三节 人际吸引理论 第四节 人际冲突理论 学习目标 掌握： 人际关系含义 护理人际关系含义 人际吸引含义 人际吸引的规律并且能够灵活运用 1 2 3 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系的含义 人际关系的特点与行为模式 人际交往动机与需求 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系 指人与人之间通过交往而产生的心理上的关系，包括社会上所有的人与人之间通过交往而形成的关系。 护理人际关系 不仅包括护士与患者及其亲属建立的关系，进行的交往，还包括与同行，其他医护人员，医疗技术人员和医院各级管理人员之间的交流与沟通。 1 2 3 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系的含义 人际关系的特点与行为模式 人际交往动机与需求 1 第一节 人际关系与人际交往理论 2 3 4 5 社会性 多变性 复杂性 多重性 人际关系的特点 目的性 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系的行为模式 人际行为模式：人与人之间心理距离的体验会影响个人的行为，使个人在语言、表情、举止、行动上随时都会自然地把这种情感上的体验表现出来，而一方这种行为会引起对方相应的行为反应，社会心理学家把这种现象称为“人际行为模式”。 有哪些人际关系的行为模式呢····· 1 第一节 人际关系与人际交往理论 2 3 4 7 管理-服从型 求援-帮助型 帮助-接受型 同意-温和型 目的性 6 5 8 害羞-控制型 反抗-拒绝型 攻击-敌对型 炫耀-自卑型 利瑞(T.Leary)把人际关系行为模式分为八类 1 第一节 人际关系与人际交往理论 2 谦让型 进取型 霍尼的人际关系的行为模式 3 分离型 1 2 3 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系的含义 人际关系的特点与行为模式 人际交往动机与需求 人际交往动机 是个人与群体需要的综合体现