加强社区物业管理工作意见.docVIP

加强社区物业管理工作意见 坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大和十八届 三中、四中全会精神，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的 利益问题为出发点和落脚点，本着属地为主、部门联动，以人为 本、服务为先，业主自治、综合施策的原则，着力完善物业管理工 作体系，着力深化体制机制创新，着力优化行业发展环境，努力开 创社区物业管理工作的新局面。 各镇人民政府、街道办事处，市高新区，市政府各部门、各直 属机构，市属以上驻**各单位： 为进一步加强社区物业管理工作，完善长效管理机制，提升城 市管理水平，不断改善人居环境，根据国务院《物业管理条例》和 《**省物业管理条例》等法律法规规定，以及《**省住房和城乡建设 厅关于加强物业管理工作的意见》（**建房字〔2014） 31号）、 《*安市人民政府关于加强**社区物业管理工作的意见》C政发 〔2014） 26号）精神要求，结合我市实际，制定本意见。 —、进一步加强社区物业管理工作的总体要求 （一）指导思想。坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党 的十八大和十八届三中、四中全会精神，以解决人民群众最关心、 最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点，本着属地为主、部 门联动，以人为本、服务为先，业主自治、综合施策的原则，着力 完善物业管理工作体系，着力深化体制机制创新，着力优化行业发 展环境，努力开创社区物业管理工作的新局面。 （二）工作目标。理顺体制。按照“以人为本，实行业主自治与 专业服务、社区管理相结合”的原则，将物业管理纳入社区管理体系， 加快推进物业管理工作重心下移，实现镇街区和社区物业管理机构、 人员、职责、经费四落实，“市、镇街区、社区”三级监管体制健全、 职责明确、衔接顺畅。健全联动工作机制。加快推进城管执法进社 区、进小区，各职能部门履职到位、分工协作、密切配合，形成工 作合力，构建镇街区具体组织、社区居委会协助落实、相关职能部 门密切配合的工作机制。完善服务模式。在充分尊重业主意愿的基 础上，推行以专业化物业服务为主，产权人自行管理为辅的多种物 业管理服务模式。提升行业发展水平。积极引导物业服务企业经营 管理方式从粗放型向集约型转变，提高物业从、Ik人员服务意识和服 务技能，不断提高社区物业管理与服务发展水平，提升群众满意度。 力争在“十三五”末，形成5家品牌美誉度高、经营规模大的骨干企 业。 二、健全完善社区物业管理工作机制 （一）进一步明确社区物业管理工作职责。将物业管理工作纳 入各镇街区的综合管理，建立“条块结合、属地管理”的社区物业管 理体制和物业管理考核机制，确保社区物业管理工作的健康发展。 1 .市房产管理局作为物业管理工作的主管部门，负责全市物业管 理行业的业务指导和监管。抓好物业管理政策法规的宣传贯彻，拟 定物业管理发展规划，制定相关配套政策。加强对物业管理招投标 活动的监管，参与房地产项目竣工综合验收，抓好物业质量保修金、 住宅专项维修资金的使用管理。加强对物业服务企业的日常管理和 资质监管，监督开发建设单位配置物业服务用房等，指导镇街区、 社区居委会、业主大会和业主委员会做好社区物业管理工作。建立 物业管理考核机制，会同镇街区按照《**城市物业服务监督考核方 案》对物业服务企业进行考核，并督促有关问题的落实整改。 各镇街区负责做好辖区内的物业管理工作。贯彻落实市委、市 政府《关于乡镇机构改革的实施意见》（**发〔2011） 5号）文件 精神，各镇街区承担物业管理工作的机构负责组织、指导本辖区业 主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依 法履行职责，召集物业管理联席会议，协调社区居委会、业主委员 会和物业管理单位之间的关系，调解处理物业管理纠纷。加强对住 宅小区内各类违规行为的源头管理，对辖区内的私搭乱建、圈占绿 地、占用消防通道、房屋拆改等违规行为予以劝阻、制止，并及时 向有关部门报告，积极配合有关部门进行处理。 社区居委会负责配合、协助镇街区做好业主大会成立和业主委 员会换届的组织、指导工作以及对业主大会和业主委员会运转的円 常指导、监督工作；对未成立业主委员会的住宅小区，由社区居委 会代行业主委员会职责，协调业主、物业管理单位之间的关系。 业主委员会作为业主大会的执行机构，负责召集并主持业主大 会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物 业服务企业签订物业服务合同；执行业主大会的决议、决定；及时 了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务 费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；监督管理规约的 实施，以及业主火会赋予的其他职责。 （二）合理确定物业管理服务模式。按照新建住宅小区和旧住 宅小区的不同现实情况，可分别确定不同的物业管理服务模式。 新建住宅小区。新建住宅小区要严格遵循规划设计