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口腔助理离职原因分析与对策 岑丽梅毛小泉徐普（通讯作者）邢莉卢明智黄谢山关薇薇 （中南大学湘雅医学院附属海口医院middot;海南省口腔医学中心口腔助理 管理部海南海570208） 【摘要】目的：对口腔助理离职原因进行了解分析，从而找出相应对策， 为中心人才管理提供参考依据。方法：对中心2010?2015年聘用口腔助理离职 情况进行调查统计，并分析U腔助理离职原因。结果：中心高工龄助理队伍整体 稳定，低工龄离职较为频繁。低工龄助理离职大于高工龄，且口腔助理离职有上 升趋势。结论：造成口腔助理离职原因主要括：工作变化、身体情况和性格等。 为了减少UI腔助理离职，必须适当提高U腔助理待遇，适当减轻她们的工作压力 和心理压力，为口腔助理提供良好的人文工作环境。只有这样，才能保持口腔助 理队伍的稳定。 【关键词】U腔助理；离职；对策 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752 （2016） 12-0357-02 2010年4月中心正式建立二级科室，为规范操作治疗流程，提高医疗质量， 发扬四手操作技术特色，口腔助理管理部正式成立。目前中心己招聘19名口腔 助理，随着中心不断快速发展，队伍不断壮大，离职人员相应增多，近6年来助 理已离职总人数为10人，比例占54.8%。为适应新形势发展，通过调查UI腔助 理离职现状，分析原因，为中心日后更好进行人力资源管理提供更好依据，现将 其报告如下［1］。 资料与方法 1.1 一般资料 对2010年至2015年口腔助理10人离职进行调查统计，并分析原因。调查 方法釆取访谈形式进行，访谈率达100%。U腔助理年龄为20?38岁，平均年龄 为26.78岁；学历为大专以上7人，中专3人；婚姻状况为已婚4人，未婚6人。 1.2方法 对离职10人进行访谈，还冇离职人员离职吋所填写的离职申请表，离职人 员提供资料。 1.3统计 对数据进行统计录入之后，对资料进行编码、输入，并使用Excel 2007进行 录入核对和处理［1】。 结果 2.1离职率 近6年来每年UI腔助理离职人数较为均衡，相差不大，离职率如表1: 讨论 3.1原因分析 3.1.1不适应中心文化和管理 助理不愿意穿助理服和戴帽，喜欢穿医生服也不戴帽，按规定是要戴帽的， 穿助理服病人以为是护士，这会让个别助理觉得低人一等，不想当助理，就要当 医生；男助理呢一下科室就去看医生治疗，不感兴趣助理工作，带教资深助理经 常反映他工作做不好，老犯同样错误，另外由于他不注意形象，穿助理服总像穿 厨师服；妈妈级别的助理经常有很充足理由必须要休假，例如孩子生病，没人带 了等等；反映裤腰宽的助理，建议先戴皮带，冋头让服装厂修改，助理说不喜欢 戴皮带，宁愿影响工作。 3.1.2不适应当前工作环境 主要是新入职的80后90后员工不适应工作环境，不适应方面冇：过长的工 作吋间；每天中午和下午都加班；每月值两次周末班，加上有吋周末还有别的工 作安排，助理都没空冋乡下看孩子很难过；路远的每天早上6:00出门坐公交车 上班，一直到晚上9:00左农才能坐车到家吃饭，几乎天天如此。助理工作压力 大，工作量大，琐碎事太多，很辛苦。 3.1.3薪酬待遇低 口腔助理职称低，考医师职称难，学历低，没编制，如所在科室收入少，待 遇则低。助理觉得待遇太低与自身能力不符，自己干了这么多活，却只拿了这么 一点钱，实在是不公平。 3.1.4家庭原因 由于助理与其丈夫不在同一城市上班，她为了未来孩子着想而离职；有的助 理呢因随丈夫工作调动从内地来海U这家医院，可就在中心岗前培训结束后，她 准备冋内地老家盖房子，海口又没亲戚帮忙，孩子假期一人在家不放心而不得不 离职冋老家。 3.1.5个人身体 助理一来例假就痛得没法上班，必须休总，科室领导每到这吋候都会照顾她 休息，可不清楚为什么还是离职了；有的助理已经带病工作，可医生却不关心, 工作又辛苦，很受委屈；男助理接受不了连续三天加班，从早上8:00忙到下午 2:30,医生还在病人面前批评他；还有的科室管理严格，新员工精神和身体上一 下子受不了，离职时又不敢说真正原因，最后很不容易终于想出了一个靠谱的理 由辞了。 3.1.6缺少发展空间 常有院外同行对准备应聘到中心的助理说“助理没钱，当护士的活你也想去 干？ ”，“当助理没前途”等等之类的话，艽实同行之间不能这么说话的。助理来 中心有的就是只想工作个三五年，学到临床知识或岗前一个多月的理论和四手操 作培训后便离职；或者与助理自身的职业规划不符，助理原本想考过医师职称后 将来能转为当医生，结果进来了之后发现和想的不一样而走人，这可能是招聘面 试时没沟通清楚导致。 3.1.7不喜欢领导的管理风格 也有助理觉得自己的领导笨笨的，不严肃，不如自己优秀、能干，工作中就 会表现出不愿意