医药商品购销员基本要求.doc

PAGE 医药商品购销员基本要求 目 录： 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 一、道德的含义和特点 二、职业道德 (一)职业道德的特点 (二)职业道德的社会作用 (三)社会主义职业道德 三、医药职业道德 第二节 医药行业职业守则 一、医药行业的特点 (一)医药商品的特殊性 (二)医药商品质量的重要性 (三)医药经营企业的两重性 二、医药行业职业守则 (一)遵纪守法，爱岗敬业 (二)质量为本，真诚守信 (三)急人所难，救死扶伤 (四)文明经商，服务热情 第二章 法律法规知识 第一节 法律法规基础知识 一、法律的概念和特征 二、法律的渊源 三、法律体系 四、法律效力 五、违法与法律责任 第二节 药品管理法知识 一、概述 二、《药品管理法》及实施条例的主要内容 (一)我国的药品监督管理体制及发展药品的方针政策 (二)药品生产企业管理 (三)药品经营企业管理 (四)医疗机构的药剂管理 (五)药品管理 (六)药品包装的管理 (七)药品价格和广告的管理 (八)药品监督 (九)法律责任 (十)附则 第三节 药品经营质量管理规范 一、药品批发的质量管理 (一)管理职责 (二)人员与培训 (三)设施与设备 (四)进货 (五)验收与检验 (六)储存与养护 (七)出库与运输 (八)销售与售后服务 二、药品零售的质量管理 (一)管理职责 (二)人员与培训 (三)设施和设备 (四)进货与验收 (五)陈列与储存 (六)销售与服务 三、药品零售连锁企业有关规定 第四节 产品质量法知识 一、概述 二、产品质量监督管理制度 三、销售者的产品质量责任和义务 四、产品质量损害赔偿责任 (一)一般产品质量的赔偿责任 (二)产品缺陷的赔偿责任 (三)损害赔偿的具体规定 (四)产品质量纠纷处理方式 五、罚则 (一)行政责任 (二)刑事责任 第五节 劳动法知识 一、概述 二、劳动就业制度 三、劳动合同和集体合同 (一)劳动合同的订立 (二)劳动合同的解除 (三)劳动合同的终止 (四)集体合同 四、工作时间和休息休假 (一)工作时间 (二)休息休假 五、工资 六、劳动安全卫生 七、职业培训、社会保险和福利 八、劳动争议 九、监督检查和法律责任 十、法律责任 第六节 消费者权益保护法知识 一、概述 二、消费者的权利 三、经营者的义务 四、消费者权益的管理和监督 五、对损害消费者权益行为的处罚 第七节 反不正当竞争法知识 一、概述 二、不正当竞争行为 三、对不正当竞争行为的监督与检查 四、不正当竞争行为应承担的法律责任 第三章 医学基础知识 第一节 人体的构成 一、概述 (一)人体的组成 (二)细胞的基本功能 二、各系统构成及基本功能 (一)血液 (二)血液循环 (三)呼吸 (四)消化和吸收 (五)肾的排泄 (六)神经系统 (七)内分泌与生殖 (八）能量代谢与体温 (九)感觉器官 第二节 医学微生物学 一、概述 二、病原微生物的种类及致病原理 (一)细菌 (二)真菌 (三)病毒 (四)其他微生物 三、寄生虫 (一)概念 (二)致病作用和流行环节 (三)常见人体寄生虫 第三节 免疫学基础 一、免疫学概念 二、抗原与抗体 三、免疫系统及功能 (一)免疫应答 (二)抗感染免疫 (三)超敏反应 第四章 药物基础知识 第一节 药物的分类及剂型特点 一、药物的分类 二、药物的剂型及特点 第二节 药品的质量及包装 一、药品的质量 (一)药品质量的特点 (二)药品的质量标准 二、药品的包装 (一)药品包装的基本要求 (二)包装的类别与材料 (三)包装上的标识 (四)药品说明书 第三节 药物的体内过程 一、药物的吸收及影响因素 (一)吸收 (二)影响吸收的因素 二、药物的分布及影响因素 (一)药物的分布 (二)影响分布的因素 三、药物的代谢及影响因素 四、药物的排泄及影响因素 五、药物的半衰期 (一)药物半衰期的含义 (二)半衰期的意义 第四节 药物的作用 一、药物作用的含义 二、药物作用的类型 第五节 影响药物作用的因素 一、药物方面的因素 (一)剂型 (二)剂量 二、病人的生理因素 (一)年龄与体重 (二)性别 (三)精神状态 (四)个体差异 三、用药方法对药物作用的影响 (一)给药途径 (二)给药时间和次数 第五章 安全知识 第一节 防火防爆等消防知识 一、引起火灾的原因 二、消防灭火 (一)燃烧的条件和种类 (二)灭火的方法 (三)灭火剂 (四)固定消防设施 三、防火工作的基本措施 第二节 安全用电知识 一、安全用电注意事项 二、发生触电时现场急救方法 三、电气防火常识 (一)电气火灾的原因 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 一、道德的含义和特点 人们在社会生活的各个领域中进行着各种活动，要与他人以及社会的整体