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人际交往与技巧 虽然只有短短几天，但整个培训形式多样，教学安排紧凑，针对性实效性强，既有资深学者教授理论课，也有教员在现场讲述生动故事。 人际交往与技巧 朋友啊朋友 你可曾想起了我 如果你正享受幸福 请你忘记我 朋友啊朋友 你可曾记起了我 如果你正承受不幸 请你告诉我 朋友啊朋友 你可曾想起了我 如果你正享受幸福 请你忘记我 朋友啊朋友 你可曾记起了我 如果你正承受不幸 请你告诉我 朋友啊朋友 你可曾记起了我如果你有新的你有新的彼岸 请你离开 我离开我 人际冲突 一、人际冲突处理策略 (一)人际冲突的原因 (一)人际冲突的原因 1、竞争过度 竞争只是一场竞赛，冲突则是一场战争，过于激烈的竞争会让人产生不愉快的情绪。 (一)人际冲突的原因 2、误会和传言 一个集体中，可能会有人搬弄是非，也会有各式各样的传闻，这些传言传到当事人耳中，又不能及时的澄清误会，就产生消极情绪，压抑到一定程度，就会爆发出来，产生矛盾和冲突。 (一)人际冲突的原因 3、偏见和成见 对有些同学，容易产生一些先入为主的看法，这些看法如果过于偏激就产生了偏见，影响了你对人或事的判断，久而久之，就可能成为产生冲突的导火线了。 　　　请同学们回忆一下曾经和同学或朋友产生别扭或冲突的原因，如果能有一些处理冲突的能力，是否就会避免这些不愉快呢？ 　　　那你对自己处理人际冲突的能力有多少了解呢？让我们一起来测试一下。 （二）解决人际冲突能力测试 注意点： A在四个选项中选出最符合自己想法的那个答案。 B凭第一感觉选出答案。这样才能保证测试的准确性。 1、如果你被人误解干了某件不好的事情，你将怎么办？ 　　　A 找他们对质，指责他们 　　　B 同样捏造莫须有的事加在对方头上 　　　C 置之一笑，不去理睬 　　　D 要求老师调查，弄清事实真相 2、要是你与同学产生矛盾，关系紧张起来，你将怎么办？ 　　　A 他不理我，我也不理他，他若主动招呼我，我也招呼他 　　　B 请别人帮忙，调节我们的紧张关系 　　　C 从此不在搭理他，并设法报复他 　　　D 将主动接近对方争取消除矛盾 3、如果你的父母之间关系紧张，你将怎么办？ 　　　A 谁厉害就倒向谁一边 　　　B 采取不介入的态度不得罪任何人 　　　C 谁正确就站在谁一边 　　　D 努力调解两人之间的关系 4、如果有一天需要你去处理一件事，可能结果会得罪你的两个好朋友，你将怎么办？ A 向他们两个说明这件事的性质，想办法取得他们的 谅解，再处理这件事情 　　　　B 瞒住他们悄悄的把这件事做完 　　　　C 事先不告诉他们，事后再告诉得罪的一方 　　　　D 为了不得罪他们两个，宁可不顾当时的情况，而 不去做这件事。 5、如果你的朋友和你发生了严重的意见分歧，你将怎么办？ 　　　　A 暂时避开这个问题，以后再说 　　　　B 请与我们都亲近的第三者解决谁是谁非 　　　　C 为了友谊迁就对方，放弃自己的观点 　　　　D 下决心中断我们之间的朋友关系 6、当别人嫉妒你所取得的成就时，你将怎么办？ 　　　　A 以后再也不“冒尖”了 　　　　B 走自己的路，不管别人对我持什么态度 　　　　C 同这些嫉妒者争吵以保护自己的名誉 　　　　D 一如既往的学习和工作，但同时反省自己的行为 7、如果你的父母老是为一些小事争吵不休，你准备怎么办？ 　　　　A 根据自己的判断，支持其中正确的一方 　　　　B 尽量少回家，眼不见为净 　　　　C 设法阻止他们争吵 　　　　D 威胁他们如果再争吵就不认他们父母了 8、如果你的好朋友虚荣心太强使你很看不惯，你将怎么半？ 　　　　A 检查一下对方的虚荣心是否与自己有关 　　　　B 利用各种机会劝导他 　　　　C 听之任之随他怎么做，以保持良好的关系 D 只要他有追求虚荣心的表现，就和他争吵 9、如果你对某一问题的正确看法被老师否定了，你将怎么办？ 　　　　A 向领导反映，争取他们的支持 　　　　B 学习、工作消极，以发泄自己的不满 　　　　C 一如既往的学习、工作，找恰当的机会与老师沟通 　　　　D 同老师争吵 10、如果你同朋友在假日活动的安排上很不一致，你准备怎么办？ 　　　　A 双方意见都不采纳，另外商量双方都不反对的意见 　　　　B 放弃自己的意见接受朋友的主张 　　　　C 与朋友争论，迫使朋友接受自己的意见 D 到时自己单独行动，不和朋友一起度假了 公布评分标准： 得出各位同学的分数后，先做了解，按分数段举手： 0---6分 7---12分 13---18分19---24分 诊断结果： 0-