济南××医院护士工作满意度调查与研究-工商管理专业论文.docxVIP

西安建筑科技大学硕士学位论文 西安建筑科技大学硕士学位论文 西安建筑科技大学硕士学位论文 西安建筑科技大学硕士学位论文 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 济南××医院护士工作满意度调查与研究 专 业：工商管理 硕 士 生：万磊 指导教师：骆正山 教授 摘要 目前，国内医院的医患关系矛盾突出，其中护士员工的工作满意度是影响医 患之间关系的一个重要方面。论文选取特定医院的护士为调查对象，对其工作满 意度进行调查分析，找出影响护士工作满意度的因素，并有针对性地提出建议。 对提高护士的工作满意度、改善护士员工管理、提升医院护理服务水平和整体形 象具有重要的应用价值。 本文在对济南××医院护士工作满意度进行问卷调查和相关文献进行研究的基 础上，提取了 10 个影响因素，采用因子分析、相关性分析、差异性分析、项目分 析等方法，通过运用 SPSS19.0 软件对数据进行分析，确立了 6 个影响济南市××医 院护士的工作满意度的因素。通过对调研数据进行深入的分析与研究，结果表明 济南××医院总体工作满意度水平处于中高水平；6 大因素对护士工作满意度的影响 程度由强到弱分别为：个人发展、社会地位、工作支持、工资福利、工作环境和 工作压力，进而从多个方面为济南××医院提出具体改善护士工作满意度的对策建 议。以期其能够从现实情况出发，加强护士队伍的管理水平，提高医院整体的服 务质量和品牌形象。 由于时间关系，本研究仅选取济南为样本采样点，可能具有一定的局限性， 这也是本研究的不足之处。下一步的研究将逐步扩展样本采样区域，以期通过研 究得到更具普遍性的结论。 关键词：济南市，医院，护士，工作满意度 Nurses Job Satisfaction Survey and Research in Jinan ×× hospital Specialty: Business Administration Name: Wan Lei Instructor: Luo Zhengshan professor ABSTRACT At present, the contradiction in the doctor-patient relationship is prominent, and the nurses job satisfaction is an important aspect of the doctor-patient relationship. We investigate and analyze nurses job satisfaction of a specific hospital, and find out the influencing factors of nurses job satisfaction , then give some suggestions. This paper has a important application value in improving the nurse job satisfaction, perfecting nurse management and enhancing the level of hospital care services and the overall image. We find 10 influence factors base on the investigation of nurses job satisfaction of Jinan XXX hospital, with the study of relevant literature research at the same time. Then by using SPSS19.0 software to analyze data, which include factorial analysis, correlation analysis, correlation analysis, item analysis and so on, we establish six factors who have vital relations with nurses job satisfaction in Jinan XXX hospital. Though in-depth analysis, the research results show that the overall level of nurses job satisfaction of Jinan XXX hospital is high. The order that from high to low of this six factors’