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第六章 问卷调查法 第一节 问卷调查法概述 问卷是指为了获取人们对某些特定问题的相关信息，而专门设计的一系列问题的组合。它由调查项目、备选答案及说明组成，主要用于了解被调查者的行为、态度和社会状态等方面的情况。 问卷调查法又叫问卷法，是调查者通过预先精心设计的问卷来收集资料的一种方法。 1．问卷的类型 （1）非结构化问卷 又称为开放式问卷。它的特点是在问题的安排和设置上，没有严格的结构形式，被调查者可以依据本人的意愿用自己的语言自由作答。 （2）结构化问卷 又称为封闭式问卷。其特点是问题的设置和安排具有结构化形式，问卷中提供有限量的答案，被调查者只能选择作答。 （3）综合型问卷。 为了调查的需要，有时可以综合结构化问卷与非结构化问卷的优点，并弥补其不足，采用综合型问卷。 2．问卷调查法的类型 按照问卷填答者的不同，问卷调查可以分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可以分为报刊问卷调查、邮寄问卷调查和现场填答问卷调查；代填式问卷调查，按照询问方式的不同，可以分为访问问卷调查和电话问卷调查。 1. 问卷调查法的优点 （1）经济高效 （2）调查工具具有同一性 （3）调查方式具有灵活性 （4）调查过程具有匿名性 （5）调查资料便于整理和分析 2. 问卷调查法的缺点 （1）缺乏弹性 （2）质量有时得不到保证 （3）回收率有时偏低 第二节 问卷的编制 1. 标题 每份调查问卷都要有一个称呼，即标题。它反映的是调查研究的主题思想和内容。 2. 前言 前言的内容包括：调查的目的、意义和主要内容，对被调查者的期望和要求，问卷填写方法的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的个人身份或组织名称等。 4. 问题 问题是问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题分为特征问题、行为问题和态度问题三类。 3. 指导语 指导语对于问卷的作用就相当于某一产品的使用说明书，就是用来指导被调查者如何填答问卷的各种说明和注意事项。 5. 编码 编码是指用于计算功能识别的数码，对问题和答案进行转换，这样才能用计算机进行统计处理和分析。 6. 个人基本资料 个人基本资料中要求填写的项目，一般都是研究中需要使用的变量，例如性别、年龄、文化程度等。 7. 结束语 结束语要向被调查者对本次调查的支持与协助再次表示感谢，并提醒被调查者检查问卷的填答情况，以免漏答。 1. 明确调查目的 问卷编制的过程中，调查目的是首先要考虑的问题。 2. 探索性工作 探索性工作，就是熟悉和了解调查对象的一些基本情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。 3. 编制问卷项目 （1）确定问题类型 封闭式问题。或称结构式问题 (structured items)，是一种既提出问题、又提供答案，由被调查者从所提供的答案中选择填写的问题类型。 开放式问题。又称无结构式问题 (unstructured items)，是一种只提出问题、不提供答案，让被调查者自由回答，很少给予作答限制的问题类型。 3. 编制问卷项目 （2）设计问卷项目时应注意的事项 问题是否与研究目的相一致 问题是否令人难以回答 问题是否涉及个人稳私 问题是否超出作答者的能力 问题是否具有暗示性 问题是否涉及社会禁忌 3. 编制问卷项目 （3）编制题目的原则 用词浅显易懂 每个问题只涵盖一个意思 避免主观性和情绪化的字眼 问题的选项应清楚界定 不用假设或猜测的语句 句子不宜过长 3. 编制问卷项目 （4）对问题作答偏差的控制 作答偏差（response bias），指的是被调查者在回答问题时，不依照问题所问的内容真实地表达自已的想法而造成的偏差。 社会期许式作答，是最常见的一种作答定势，指的是被调查者倾向于给出被社会大众所赞同的答案的倾向。 3. 编制问卷项目 （4）对问题作答偏差的控制 两极式作答也是一种常见的作答定式，它一般出现在对一些以量尺形式的问题回答上。 顺从式作答同社会期许不同，它是被调查者不习惯说“不”、“反对”等语词，日常中这些被调查者似乎倾向于说“是”，“同意”，“赞成”等肯定话语。 3. 编制问卷项目 （5）问卷项目的排序 ①被调查者熟悉的或简单易懂的项目放在前面，比较生疏或不易回答的项目放在后面。 ②把能够引起被调查者兴趣的项目放在前面，把较易引发被调查者顾虑和紧张的项目放在后面。 3.