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基于绿色质量成本的产品生产和谐理念研究 【摘要】本文以产品质量成本作为切入点，从多个方 面对产品质量成本进行分析，提出产品生产应紧跟市场变 化适时推出“有分寸”的产品，不光为企业增值，同时还 要为消费者增值，生产“质量不足”或“质量过剩”的产 品就会造成价值浪费，降低产品绿色效应，不符合生态文 明和谐社会建设思路。 【关键词】绿色；质量成本；质量过剩 自21世纪以来，建立符合生态文明建设和谐产业经济 成为主导经济发展形态，产业结构及企业的竞争方式也在 不断改变，消费者对产品个性化的需求以及产品生命周期 的不断缩短，都给企业带来了很大的压力，迫使激烈竞争 中的企业不断在寻求新的适合企业发展的质量成本管理方 法、提高产品绿色效应和企业效益。 一、解析绿色质量成本观 “质量是企业的生存之本”这一观念己被社会各界所 接受，产品质量的高低也是企业核心竞争力的体现之一， 提高产品质量是保证企业占有市场并持续经营的重要手段。 所谓质量成本，总的来讲是指企业为保持或提高产品质量 所支出的一切费用，以及因产品质量未达到规定水平所产 生的一切损失之和。但是随着客观经济环境和经济体制的 不断发展和演变，质量成本的概念早已不能涵盖目前所涵 盖的质量成本的全部内容，质量成本的理论体系也己发生 了重大的变化。因此，有必要重新定义质量成本。 企业生产产品目的是为企业增值，同时还要为客户 （消费者）增值，如果企业一味追求产品质量，就会产生 不必要的产品质量过剩，甚至出现产品过度包装等资源浪 费，引起产品综合质量成本的迅速提高，给企业和消费者 带来不必要的损失。因此，能否正确认识质量成本对提高 产品的绿色效应和企业的经济效益起重要的作用。 传统的质量成本观，由两部分组成：一部分是为确保 和保证满意的质量而发生的费用，即预防和检验成本，一 般将这部分质量成本看作是投入；另一部分是没有达到质 量要求所造成的损失，即内部和外部质量损失。这种质量 成本只考虑到由于质量不足而产生的成本，而将质量过剩 所导致的非绿色成本排除在质量成本之外，这显然不甚合 理。长期以来，人们认为的质量成本只包括由质量不合格 而产生的各种支出，即预防与检验成本和损失成本，以及 质量成本管理的其他内容，如质量成本属性、成本分析、 成本控制等也纳入因质量成本不足加以研究，因此，质量 不足所发生的成本只是质量成本的一部分，而质量过剩所 发生的非绿色浪费成本也应该是质量成本的一部分。 因此绿色质量成本定义还应该包含以下几点： 第一，质量成本标准应完全反映用户的要求，不要低 于用户要求，同时也不能高于用户要求，造成产品效益的 资源浪费。 第二，质量成本的投入时间与产品生命周期相结合， 以免造成产品的过期上市问题。 第三，传统的质量成本理论忽略了质量管理的绩效， 质量成本的管理目标应该与产品是否为企业增加利润为目 标。 将质量过剩所带来的非绿色成本作为质量成本的组成 部分，是基于两个理由：一是过去因科技、体制和经济环 境的局限，产品大多存在着较为严重的质量不足的问题， 而目前由于科技进步使得产品质量水平不断提高，当产品 质量达到一定水平后若再要求提高，产品质量管理费用就 会急剧上升。随着产品质量的提高，产品质量损失则会逐 渐下降，当产品质量达到一定水平后，尽管大幅度增加检 验和预防费用，质量损失的下降速度也会逐渐减慢。因此， 产品质量就必然存在着一个最优点，即当产品质量确定在 这一点时，产品的质量总成本最低，企业的收益最大。该 点为最佳质量水平，其对应的质量即为最佳质量成本。二 是产品的质量成本也应从消费者的角度考虑，在生产中追 求最佳质量成本构成，避免因产品质量过剩造成消费过剩 的问题，更好地发挥产品的绿色效益，既可以减少企业的 产品生产成本，提高企业的竞争力，也间接提高企业的经 营效益。企业若只注重产品质量的提高，而忽略了产品质 量过剩的问题，那么产品质量成本还会存在着一些隐性损 失，比如质量信誉损失。产品质量如果超出消费者的意愿， 产品必然会造成资源浪费，势必会导致产品质量信誉损失 的滞后效应，它给企业带来的影响主要表现在以下几个方 面：一是市场占有率下降。产品质量过剩会直接对销售造 成不利的影响，高价导致顾客丧失，产品滞销销售额减少。 二是额外广告成本。三是降价损失。产品质量过剩导致产 品滞销，从而导致产品被迫降价处理，造成产品的非绿色 效应增加。 随着市场经济的发展以及质量成本营销观的不断深入， 企业只有在生产经营的每一个环节上都立足于恰好满足消 费者需要，产品质量效用恰当合理，才能增强企业的竞争 力，才可以更好地提高企业效益。 二、发展和完善质量成本体系，提高产品绿色效应 产品质量是企业的生命，是市场竞争的核心因素，随 着市场竞争激烈化和客户需求多样化，高质量未必代表取 胜的优势，质量的提