宜家公司的核心竞争力.docVIP

宜家公司的核心竞争力：宜家公司的核心竞争力由高效的成本控制、卓越的研发设计和协调的支持体 系共同构成。成木控制是宜家的核心优势之一，是宜家强化供应链管理的Mfe，宜家熏视供应商的选择与 评价、引导顾客自助服务与参与;设计能力是宜家的核心技能之一，是宜家整合产业链的关键，宜家坚持 产品tl主设计和专利保护；内部体系足立家的价值创造基础，规范化的筲理模式、高效的组织设计与I办调， 以及专业的活动服务支持平台，冇力推动丫成本控制和研发设计能力。 宜家公司的战略资产：宜家拥宥独特的渠道资产，包括众多供应商和fill专宥或授权销售店，宜家在渠道 中控制权较强；宜家拥奋优质的人力资产，这些价位观一致、技能丰富的众多国际化人才，是宜家创意和 发展的不竭动力；宜家拥有人量的专利资产，基于多年投资和积累的专利及专有知识，构成了研发的优势; 宜家拥冇无与伦比的品牌资产，作力全球最大的家具产品运营商，其公司形象和品牌价值较难复制。 宜家公司的价值网络分析 价值M络主要涉及企业价值创造的外部支持，以补足和扩大企业Pl宥资源，关系成败的资源可能在企业抟 制范围之外。宜家公司价位网络层而的分析如下： 宜家公司的供应商： 宜家在32个国家拥冇46个贸易公司，各贸易公司作为独立的利益主体接受业绩考核，负责向总部争取订 单和监控制造商生产。 宜家与供应商的竞争关系：总部提出产品设计后，各贸易公司在辖区范［韦 1A搜寻Ai宥价值制造商，并以低 成木、髙质量嬴得总部订单。为提髙在内部采购系统的竞争力，各贸易公司严格耍求供应商提供国际化和 标准化产品，除将供应商按合作层次分级外，还不断提出并评估制造商的生产成本压缩指标。 宜家与供应商的合作关系：设计闭队与供应商在产品开发设计方面密切合作，以便找到更便宜的替代材料、 史容易降低成本的形状等：在产品生产方面，为说服制造商对必耍设备进行投资，宜家会承诺一定数最的 订单。 宜家公司的合伙人：宜家和WWF （世界0然基金会）合作在印度和巴棊斯坦开展项目，促进更好的棉花 种植方式；宣家与深圳万科地产公司合作，推出为样板房量身设计的家居布置服务；宣家与中国家居连锁 匕头红星美凯龙、十耳其商业巨子星摩尔携手合作，在沈阳铁沔打造以家力主题的购物商区：立家足2010 上海世博会瑞典馆指定合作伙伴，瑞典馆展示其特别设计的“未來生活岛一概念厨房”。 宜家公司的战略联合：宜家除了关注互补性质的合作伙伴，更关注利益共同体的战略联盟秆。宜家在全球 的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式展开，特许经营合伙人耍经过严格审查和评估；宜 家与戴尔达成全球合作协议，戴尔为宜家的各子公司提供定制化方案，协助宜家打造业界领先的“仓库管理 技术系统：立家与国际知名物流企业马士基长期合作，马士基承揽立家在全球多种家具材料的物流任务： 宜家勾家电名企惠而浦建立业务联盟，惠而浦力宜家连锁店提供一整套内罝式产品解决方案。 瑞典宜.家公司经营校式研宂 创建丁?瑞典的立家公司(IKEA)，从1943年进入家具邮购、Ik务成长为全球连锁经荇家居集团；从1953年在 丹麦开设第一家直荇店发展到2009年在37个国家和地区管控301家商场、创造年销售额215亿欧的 辉煌业绩。立家公司能在竞争円趋激烈的国际家居市场一枝独秀，成力全球敁人的家居芩售商，得益子其 基丁?经荇模式的价值创造体系，立家公司竞争地位的构建和维系冇其内在的经荇模式层面的独特战略逻辑。 经营模式足分析企业战略议题的冇效工具，主耍包括四个纟J1成耍索：客户界面、核心战略、战略资源和价 伹网络。这四个维度全面涵盖丫企、Ik运荇的内部基础和外部条件，维度间以客户利益、资源配置和公司边 界两两连接，形成价值创造框架。经荇模式分析不仅关心创造什么价值以及如何创造，其还关注效率、独 特性和一致性，以及模式中支撑利润提升的助推因索等，后者决定若经荇模式支持企业价值获取的力量之 源。 木文以经荇模式分析框架力理论依据，对立家公司战略体系进行深入研宂。 宜家公司的客户界面分析 客户界面主耍关注公司如何力客户传递价值，如何同客户交换信息，如何与客户建立联系，如何向客户索 耍价格。立家公司客户界面层Uf的分析如下： 回应处理与支持： 宜家通过店铺直荇销售，只为顾客提供必耍的冇限服务，顾客以自助服务力主；立家免费发放目录册，设 立样板间和模块化家具，供顾客选择产品使用；立家设置电话咨询员，回答、处理顾客提问和投诉，并实 践14天内可退换承诺。 信息与洞察力： 除通过店囬终端实时获取顾客信息外，立家还经常做全面、系统的市场调斉，以此來预测消费趋势并以早 做好战略响应。良好的信息掌控，超强的洞察能力，支持丫立家产品持续创新，延长营业时间、孩子看管、 开设餐厅等服务逐一出现系动态：立家在家居行业里首次引入“体验式营销”概念，首创