品改善8D程序与手法PPT课件.ppt

;常見的問題解決流程;課程目的;目錄;問題的定義;如果將「問題」依照它發生的時間性來分類， 則可分為現狀導向型與未來導向型兩大類。;問題的分類;問題思考程序;問題的結構;傳統的問題解決依據;對問題的了解;團隊的定義;達成共識的關鍵因素;問題思考具有五種能力; 案例練習 昨天七點過後,陳董事長在第一會議室開完會,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌。其中一人名叫江大宏,是綽號『閻王爺』經理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規定禁止公司內的賭博行為,但是總經理對於類似問題,經常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 請回答已下問題 (對的打“V”,錯的打“X”,不清楚的大打“?”) 1.陳董對於類似賭博行為的問題，常在口頭上提醒大家注意 2.其中有一位江大宏是經理高和夫的義弟 3.昨天晚上七點過後??三個員工在更衣室玩紙牌。 4.工作守則中明文規定禁止公司內的賭博行為。 5.高和夫經理在工作方面要求嚴格是很有名的。 6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌。 7.高和夫並不在玩紙牌的現場。 8.陳董事長是偶然發現三個男的在玩紙牌。 9.並不是總經理發現玩紙牌。 10.這則情報為「有一個男的發現玩牌」。; 問題分析與解決的八步驟 --- 8D 程序 1. D1 改善主題選定與問題描述及目標設定 2. D2 緊急處置 3. D3 現狀分析 4. D4 初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策 5. D5 細步原因分析與驗証﹔擬定執行永久對策 6. D6 效果確認 7. D7防呆及水平展開 8. D8標準化 (結案);- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -;D1階段 改善主題選定與問題描述及目標設定 ;問題： 當現狀與目標(標準或期望)發生了差距，即遇到了問題。 例: 庫存周轉次數 目標15【次/年】 ?12.6 【次/年】 ;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;緊急度;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;改善主題選定與問題描述及目標設定;D2階段 緊急處置 ;緊急處置;D3階段 現狀分析 ;現狀分析;現狀分析;現狀分析;現狀分析;現狀分析;現狀分析;現狀分析;東西未歸定位柏拉圖;D4階段 初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策 ;初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策 ;找出有可能原因-腦力激盪法 ;問題的特性是由許多要因造成的！;大要因;找出有可能原因與對策--特性要因圖;系統圖法是為了達成目標或解決問題，以「目的一手段」的方式做有系統的展開，以尋找出最適當的手段方法。;初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策 ;? ;台達公司為了丰富員工業余生活，准備舉辦一場跨廠區的足球賽：須預備埸地、聯賽時間、比賽規則、獎勵辦法、后勤服務等工作，請以系統圖將這些工作內容整理出來。;原因分析-- 消去法;三現主義V.S. 查檢表(消去法); 所謂關連圖是當問題的因果之關係複雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的複雜因果關係表示出來。並據以判定何者為問題點及原因。;關連圖的略圖及實施型態;演練：舉辦足球賽失敗因素關聯圖;數據性原因分析驗證原因;何謂查檢表： 查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。 數據的收集必須是真實數據;東西未歸位查檢表; 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序 排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優先順序。;東西未歸定位柏拉圖;要因矩陣圖法（CEM）;KPIV的種類;Process Map;尋找重要的KPIV;D5階段 細步原因分析與驗証﹔擬定執行永久對策 ;本階段主要目的是找到問題發生