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快乐工作在疗养院管理中的实施 摘要：快乐工作其目的就是为了培育积极向上的疗 养院文化内涵，全面拓展疗养工作的人性化管理，为员工创 建舒适的工作环境，搭建疗养专业技术人才成长的平台，用 包容心看待问题、用平和心处理问题，使员工在工作中享受 快乐，在快乐中创造价值。 关键词：疗养院价值快乐工作人性化管理 一、快乐工作产生的背景及内涵 疗养院长期以来承担着市级离退休老干部的疗养和体 检工作任务，是计划经济模式下的一种运作方式。近年来， 随着市场经济的发展，人们物质生活水平不断提高，健康意 识的不断提升，疗养院原有的运作模式受到了挑战，无法满 足人们健康的需求和自身发展的需要，同时也给疗养院发展 的目标、价值观提出了考验。 2010年初，疗养院提出了 “健康促进、乐活人生”的服 务理念，新的文化理念冲击了疗养院计划经济下医疗服务模 式。随着疗养院健康管理、养生文化的植入，市场业务的拓 展，员工有了生存的忧患意识，员工的思想观念、价值取向、 行为方式都呈现出了多元化、复杂化的态势。为了让员工更 快地明确努力方向，充分发挥员工的工作激情，把疗养院的 基本目标、价值观念和经营理念融入到疗养院管理过程中， 疗养院提出了 “快乐工作”，并把它作为一种人性化的管理 方式，纳入疗养院文化建设的范畴，在全院员工中推行实施。 推行快乐工作的目的就是要全面拓展疗养院的人性化 管理，为员工创建舒适的工作环境，搭建成长的平台，解决 后顾之忧，调整心态，与员工共享发展成果，使员工在工作 中享受快乐，在快乐中创造价值。同时快乐工作法也是体现 构建和谐社会的内在要求，体现了疗养院以人为本的管理理 念、管理制度、管理方式等深层次文化内涵和单位领导对广 大员工的尊重与理解和关心与关爱。 二、推行快乐工作的措施与方法 完善医疗安全制度，减轻员工工作中的心理压力。针 对疗养对象年龄逐年增加、健康水平逐年下降、安全风险逐 年增加等现状，明确安全管理目标，用建立完善安全管理保 障机制减轻员工心理压力，让员工享受心理上安全之乐。如 推行了入院健康评估，疗养员安全分级管理，提出分级标准， 配备相应的措施，建成以制度、措施、组织为支撑的安全管 理保障机制，为疗养院的安全医疗、可持续发展奠定坚实的 基础。 建立完善员工健康保障机制，提升人性化管理魅力， 让员工享受到健康之乐。健康是体验快乐的前提。为员工建 立健康管理体系，工会为女员工办理了安康保险，定期为员 工进行健康体检，成立员工健康管理小组，不定期向员工发 送健康促进生活方式及养生理念短信，同时建立多方位的思 想政治工作体系，提高掌握幸福的方法。一是明确疗养院发 展的愿景，多与职工交流，让员工能接受变革，即使不能够 接受，至少也让员工认识到需要变革，并接受其中的道理。 使员工能体会到自己在工作中的重要性。二是加强宣传，提 高自身学习意愿。聘请专家来院授课，免费为员工发放“幸 福的方法” 一书。选送优秀员工外出学习，为医务人员提供 一次免费考证的机会，如心理咨询师、公共营养师、健康管 理师。三是发挥工会组织，通过多渠道密切党群关系，经常 组织员工开展运动，如运动呼吸操、瑜珈和广播体操、健康 促进知识大比武、征文比赛等活动，让员工在快乐中工作， 在健身中学习，营造健康生活、快乐工作的浓厚氛 建立完善生活服务保障机制，进一步增强单位凝聚 力，让员工尽享生活之乐。幸福生活是快乐的源泉。成立由 工会主要领导及职工代表组成的膳管委员会，力所能及地为 员工办好事、办实事，让员工充分感受到单位大家庭的温暖。 制定人性化的福利措施，让员工感受到单位对员工的真正关 怀。改善了员工用餐环境，为员工提供了温馨的餐厅，同时 定期向员工发放水果、增加不同品种的点心等极大地改善了 员工伙食质量，使职工用餐率大大提高，据不完全统计，职 工早餐就餐率增长5倍之多；给员工过生日，工会主要领导 在员工生日送上蛋糕及贺卡；当员工因病住院时，送上一束 鲜花或水果等等，让员工在感受到被关心而感到自信，感受 到自己是大家庭中的一员，从而激发员工为维护“大家庭” 的责任感。近年来，员工主动加班、提前上班的行为不断增 加。 建立完善民主管理长效机制，进一步增强单位的感召 力，让员工尽享尊重之乐。近几年来我们坚持以人为本的管 理理念，推行缺陷无处罚的人性化管理制度。第一，让新生 员工加入工会组织，提高新生员工的工资待遇。关注不同身 份员工（人事代理制）的心理需求，重视新生员工的主体地 位，把新生员工的满意不满意、拥护不拥护也作为单位决策 的重要标尺之一。第二，允许员工在创新过程中犯错，用规 范管理程序、操作规则、培训来提高员工的执行能力。第三， 大力实施院务公开，运用0A系统公布单位的经济运营情况， 及时发布院办公会、周会的会议精神，让员工知情、参政、 管事，营造人人是老板、人