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一、商业和技术人类学的历史和发展 二、商业和技术人类学的研究方法 三、商业和技术人类学关注的重点：1.组织行为和管理—企业或职业亚文化 2.工作和企业中的地域性观点 3.消费者行为与营销一、商业和技术人类学的历史和发展1.商业和技术人类学的历史和发展与应用人类学的历史和发展密不可分。A 在早期殖民历史中：早期的殖民历史中政府的“国际贸易”和商业活动，例如东印度公司（英国）；孟加拉（法国）；尼日利亚（英国）。商业企业的要求（英国的利华兄弟，和马克 斯宾塞连锁商店）结果是：被拒绝，认为人类学是一门探索性的学科，因此，它不能适用于任何具体的问题，就如它不适用于解决像商业中很具体的建议一样。 一、商业和技术人类学的历史和发展B 工业人类学在美国的兴衰西电公司的霍桑实验（哈佛的心理学家所做的雇员人际关系与劳动效益的研究，认为雇员的劳动效益会随着管理层对他们的关注程度的提高而提高 ），后期有了人类学家的加入，引入了经济人类学关于“经济人”的讨论，并运用了参与观察法。从20世纪40到50年代间，企业管理者雇佣一些人类学家去解决一些特定工厂的问题，例如:高人员流动率，工人矿工，工人罢工以及差劲的员工—管理者协作关系等问题。人类学家们研究了工业企业领域各个方面的社会结构和社会关系，例如：员工之间的非正式组织关系，实际工作过程，工厂中的地位等级划分，工人与管理者之间的关系，工会与管理者之间的相互作用，以及企业中员工的自治组织。 一、商业和技术人类学的历史和发展C 上世纪50年代后的变化：学术环境的变化（田野调查开始要求在外国施行，工业人类学家变换为其它学科学者）；社会科学理论的变迁（工业人类学理论由公共关系变为权变理论）；政治和伦理问题（人类学家开始反思为殖民政府和大型跨国企业服务的道德伦理问题）一、商业和技术人类学的历史和发展D 1960-1980年中 较有特色的研究：工业或企业中的职业化和专业化研究，引入了工作文化的概念。这种研究一直延续到了今天某种特定工作文化的特征是会产生特定的行为模式，而这种特定的行为模式会将其他的人员排除在外。这种特定的行为模式的形成主要是企业通过有选择的雇佣工人，正式的培训，以及对新员工进行非正式的文化熏陶而产生的。工作文化不仅仅会影响工人的工作，而且它还会影响工人工作以外的生活。例如：影响那些已经深入员工的日常生活以及生活方式的传统，信仰以及行为标准。 一、商业和技术人类学的历史和发展1960-1980年中 较有特色的研究发展中国家的工业化进程：趋同？在产业转型中期，人类学通过对社会进行研究，在历史特定性以及文化相对主义的基础上，批判了趋同理论。认为在除西方国家以外的其他国家中生活的人们，他们所生活的传统社会的各个不同的方面以及他们的生活方式都有可能补给工业。例如：Clifford Geertz指出本土企业能够在经济发展中发挥关键作用；Max Gluckman表明经济是把双刃剑，在那些发展工业化的非西方国家中生活的本地居民穿梭与两个经济世界（发展工业化的非西方国家中的农村和市中心）中，这两个经济体可以有效的共存，而且这两个经济体成了满足人们需求的不可或缺的形式；约翰 纳什的研究探索了传统文化形式的作用，如：仪式对过渡到工业社会进程中所发挥的缓解作用 。一、商业和技术人类学的历史和发展F全球化进程:从1980年到现在的全球化时至８０年代，由于教育和学术领域的吸收力度有限，从事应用研究的人类学家日益增多，他们当中不乏受雇于工商企业的人类学家。而受雇于工商企业自然就要保守企业的商业机密。这种现象再次引起了美国人类学界关于职业道德的争论，学会最终同意职业性研究，从而使得工商人类学有了法理依据，更多的人类学家开始了他们的工商管理咨询服务生涯。与此同时，“文化”这样一个人类学最常用的词汇成为社会关注的热点。 二、商业人类学的研究内容1、组织行为和管理，2、以顾客为导向的产品，服务和组织体系设计，3、消费者行为和市场营销 ，二、商业人类学的研究内容1、组织行为和管理：调查线索直接转向了以生产者为导向，这一导向专注于公司内部的研究，这个调查描述和解释了组织内部人员和组织内团体的行为，这些行为的影响和修正这些行为的可能性。例如在硅谷的电脑企业中进行的大量调查，黑客与Linux公司 的研究等等。 二、商业人类学的研究内容2.以顾客为导向的产品，服务和组织体系设计。简单说就是设计和生产新产品时必须考虑的因 素应该包括“人的因素”，人的因素不仅作为一个研究领域而且作为一个研究方向存在于企业的发展过程中。进一步，这个因素还会为市场创造出先进的科技。 著名的例子：例如，施乐公司聘请了人类学家帮助公司设计针对技术服务人员的更为有效的培训项目。人类学家在接受了研究项目之后，要像技术人员一样接受培训，并且亲自接听并答复公司服务电话，以便掌握技