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我国图书馆泛学科服务SWOT分析 ［摘要］泛学科服务是图书馆利用泛在智能和泛在信息 服务理念对原有学科服务进行改革和创新的新型信息服务。 论文采用SWOT方法分析我国图书馆开展泛学科服务的内 外条件及利弊因素，并从构建泛在图书馆、嵌入社交网络平 台、打造学科服务品牌、加强图书馆的信息安全工作方面探 讨我国开展泛学科服务的策略。 ［关键词］图书馆；学科服务；泛在信息环境；泛学科服 务；SWOT ［中图分类号］G252.6［文献标志码］B［文章编 号］1005-604101-0017-05 泛学科服务，也称为泛在学科化服务，是图书馆在泛 在知识环境下，利用泛在智能和泛在图书馆的信息服务理念 对原有学科服务进行改革和创新的新型信息服务。泛学科服 务具有学科服务团队化服务、融入一线、嵌入过程的共性， 也有泛在图书馆赋予“泛在化、无所不至”的新特点。近年来， 国内外开始了泛在知识环境下数字图书馆及其服务的实践 和研究，如泛学科服务的产生背景、特点、工作内容、运行 机制［1 一2］，泛学科服务模式的特点、运行方式、发展方向 ［3-4］,嵌入式学科服务的概念、特征、内容等［5—6］，也有 尝试设计泛在学科服务体系的研宄［7—9］。但还未见有报道 对图书馆开展泛学科服务的内外部环境做分析，本文旨在通 过SWOT分析法，探讨我国图书馆开展泛学科服务的内外条 件及利弊因素，以期为新信息环境下图书馆开展创新服务提 供参考。 1泛学科服令盏令SWOT分析 1.1图书馆组织内部优势 1.1.1拥有丰富的信息资源。图书馆作为传统的信息服 务机构，一度作为单位或地区的信息中心，拥有大多信息机 构无法比拟的信息资源优势。该优势一方面体现在可利用的 资源总量上，截至2014年我国公共图书馆总藏量达79 092 万册，当年购买报刊种类109万种［10］;另一方面，图书馆 的资源类型具有泛在性，按其载体可分为体载信息资源、文 献信息资源、实物信息资源、网络信息资源等类型［11］， 书馆将信息资源加工可形成多种形式的信息产品，如2014 年我国公共图书馆利用信息资源开展组织各类讲座54 939 次，举办展览18 124个，举办培训班30 523个［11］。 1.1.2拥有学科服务传统。理论研宄方面，我国学科服 务研究始于1998年清华大学引入学科馆员制度，随后开始 了学科馆员的概念、制度和学科服务的内容、模式、体系等 方面的研究。在构建泛在信息社会背景下，泛学科服务成为 了热门的研究主题。本文以中国知网收录的研究数据为例， 以SU= ‘学科馆员’ OR SU= ‘学科服务’为检索式检索， 去掉不相关文献，共有5 384篇相关文献；再以SU= ‘泛在’ 为检索条件，在上述检索结果中进行二次检索，去掉不相关 文献，共有84篇与泛在图书馆、泛在知识服务和泛在知识 环境下图书馆开展服务的文献。由此可见，我国图书馆开展 泛学科服务有丰富的理论基础。 服务实践方面，在“重点学科网络资源导航门户”和国 家科学数字图书馆项目等学科导航平台的带动下，各高校开 始进行学科服务平台的建设，如北京大学的多媒体资源库、 清华大学的学科馆员网站、上海师范大学的学科化信息共享 空间等。图书馆在实践过程中建立起了专业的服务团队和特 点鲜明的服务品牌，为开展泛学科服务提供范例；另外在服 务过程中对用户进行的宣传和培训，培养了特定的用户群 体。 1.2图书馆组织内部劣势 1.2.1图书馆界还未建立起普遍合作的协作系统。泛学 科服务打破了传统学科服务基于单个图书馆的界线，它的基 础是广泛协作的图书馆网络系统。图书馆协作系统包含图书 馆联盟各个图书馆间的馆际合作，图书馆与其他信息机构或 拥有信息资源的专家学者间的相互协作这两个层面。 20世纪90年代我国开始讨论和建立各类图书馆联盟, 然而现实仍存在着“议而不决，决而不作”的弊病，各馆之间 的分工协作缺乏刚性和权威性［12］。有研究显示，我国区域 图书馆联盟现阶段以通过网络手段提供的信息服务为主，但 存在着服务联盟数量少、区域发展不平衡、服务内容与方式 缺乏统一规划、馆际互借服务提供的资源较少等方面的不足 ［13—14］。我国图书馆联盟并未能全面实现资源的共建共享， 因此泛学科服务将受到巨大的阻力。 1.2.2服务模式难以适应用户需求。图书馆通过团队分 工协作完成服务目标己成为我国学科服务的主要模式。服务 团队的服务理念、服务方式和服务内容，以及馆员的知识结 构等都会对用户满意度产生影响。 泛学科服务既具有传统学科服务的特点，也有用户需 求具有“泛在性”的特点，即以互联网和开放存取为基础，任 何用户可以在任何时间和地点获得任何图书馆提供的关于 任何时期、类型、格式和多种语种的服务。这要求学科服务 团队的成员要克服语言、技术、专业知识等知识结构方面局 限性