报刊发行管理中如何“盘活”人才资源.docVIP

报刊发行管理中如何“盘活”人才资源 马克思说，人是生产力中最重要、最活跃的因素。不管报刊发行业 务有多么复杂，但所有发行总是靠人来发行的，而发行的对象一一读者也 是人，所以，报纸发行工作必须坚持以人为本，始终抓住“人”这一根本 因素。在报刊发行管理中，如何“管人”，如何盘活人才资源，这是报刊 发行管理者面临的头等大事。 一、人才培训是发行管理的必修课 要搞好报纸的发行，必须培养一支具有现代组织观念、现代管理手段、 现代市场意识的发行队伍。重点是学:＞」营销、物流的基本理念和关键技术, 引进先进的管理模式，建立以读者为中心的现代营销服务体系，建立以读 者数据库为核心的市场营销系统，并通过严格的管理、科学的调度、专业 化的职业培训，培养一支高素质的发行队伍，在区域发行网的建设中树立 自己的独有品牌，以适应不断发展的事业和竞争的要求。这些都是报纸发 行管理者必须面对而又必须优先解决的培训工程。 从理论上讲，系统的人力资源培训包括三个层面：第一个是层面基础 理论的培训，要对所有的员工灌输报刊发行的基本知识、基本理论，有很 强的理论性，比如要求员工学习一门“报纸发行”方面的专业基础课程。 第二个层面是发行实践经验的灌输，主要是从具体的发行业务工作中总结 出来的发行经验，具有很强的操作性。当然，在实际培训工作中，要求既 要做到理论与实践相结合，乂要有所侧重，对于发行的中、高层管理人员， 培训要做到理论与实践并重。第三个层谢是道德和品质的熏陶和培养，主 要是培养员工的忠诚度、敬业精神、团队精神和创业精神，一方面养成员 工高尚的品格，另一方面激发员工的斗志，促使他们挖掘自己的潜力，取 得最好的成绩。 目前，国内在报纸发行营销的培训方面还非常幼稚，基木上还没有形 成一个科学的培训模式。在这方而，《京华时报》原副总经理谭军波做了 有益的探索和尝试。《京华时报》的发行营销被称为“魔鬼发行”，在业界 的美誉度很高。同时，他们还把自己的发行模式输出到外地，对青岛、上 海等地发行人员进行了培训。《京华时报》专门成立了培训部，其发行营 销培训的经验大致是：第一步，军训，培养员工的纪律观念和团队精神， 要求员工在心屮永远树立集体绝对至上观。同时，要求下级绝对服从上级， 一切行动听指挥。第二步，市场营销理念的灌输。全面引入市场营销观念， 让员工牢固树立市场第一、客户第一、绩效第一的观念。第三步，报纸发 行观念的灌输。着重灌输报纸时效性等特点，强调准时投递观念，灌输有 效发行观。第四步，道德品质的灌输。对员工进行严格的道德教育，要求 员工先做人、后做事，要求忠诚，下级对上级要忠诚到永远。讲正义、讲 正气、讲道义，绝对不能有不良习气，绝对不能有小偷小摸行为，做出坑 害集体利益的事情。 、队伍管理是发行管理的基本功 发行队伍管理包括三个层次，第一个层次是发行高层领导队伍的管 理。一般来说，我国发行高层领导主要有两个来源，一是从报社采编部门 抽调来的人员，二是从社会上招聘来的职业经理人。我们认为，最好的发 行高层领导队伍应该是这两者的结合，只有既懂报纸特点又懂市场营销的 人，才能取得市场运作的成功。这些人起到的是像韩信那样的帅才作用， 对报纸发行起全面策划和总体营销运作的作用。因此，这些高层管理者一 般是采取绩效管理，即以一定时期内报纸发行达到一定数量和质量为标 准。 第二个层次是发行中层干部队伍的管理。一般是指对发行各个部门以 及各个发行站的中层干部的管理。对于发行各部门和发行站的建设和管 理，耍实施人本管理策略，施行竞争上岗，落实冃标责任制，通过冃标激 励、物质激励等激励措施调动发行人员的积极性。 第三个层次是终端发行队伍的管理。终端发行队伍人数众多、人员复 杂，但他们又处在发行第一线、对报纸发行起最直接的推动作用，必须高 度重视。对这呰人的管理也最为复杂、艰巨，必须建立严格的制度和纪律， 同时耍有必耍的物质保障。就这方面的管理来说，要抓住三个方面，一是 招聘管理，二是待遇管理，三是纪律和制度管理。 发行人员的招聘。发行员的素质偏低是目前我国发行队伍中的 主要问题。这必须从发行员的招聘中解决。发行员的招聘要依据两条，一 是道德品质要过硬，坚决不能让有不良习气的人混入发行队伍。二是要有 市场推销的基本素质，具有发行业务能力的潜质，这就耍求发行员的学历 不能过低。目前，国内大多数发行部门招聘发行员对学历要求不高，有的 仅要求初中学历。多数发行员都是下岗工人、退休职工甚至病残人士，既 缺乏必要的文化素质教育，又没有受到发行专业技能训练，其素质低下程 度是可想而知的。国内在发行员招聘上要求比较高的是《京华时报》发行 中心，其招聘发行员要求中专以上学历。我们认为，适当提高发行员的门 槛是必要的，发行并不是仅靠能吃苦耐劳就能解决的，它需要智慧，更需 要“能干加巧干”。此外，