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护理礼仪强化训练与比赛对提高实习护生自信心的效果研究
摘要:目的:探讨和总结实习护生进行护理礼仪强化 训练与比赛对提高自信心的效果与作用。方法:采用二维自 尊量表自制的半开放式问卷对训练效果进行评定。结果:受 训的180名护生与未参与受训学生相比有显著的统计学差 异,主观评定得分在受训与未受训学生间亦有显著差异。结 论:实习前进行护理礼仪强化训练与比赛可有效地帮助学生 提高心理素质与自信心。在管理工作中,应注重人性化管理 与护生的身心健康,从而提高护生的工作热情和医疗卫生服 务行业的整体素质。
关键词:护理礼仪自信心强化训练比赛 中图分类号:R47文献标识码:A文章编号:
1003-908206-0-02
自信心是一个人成功的必要条件,是一种重要的非智 力因素,也是一种积极主动、有效地表达自我价值、自我尊 重的一种意识特征和心理状态[1]。随着现代医疗条件的改 善,社会对护生的期望与要求越来越高。护生由于工作的特 殊及社会的压力,普遍都存在职业自卑和不自信的心理,导 致影响自身潜在的才能和智慧。根据现有特征,进行了对实
习护生自信心的研究,希望给未来的护士提供新的思路。
一、研究对象与方法
研究对象
从2014级即将实习的学生878人抽取180人,均为全 日制护理专业,大专150人,本科30人。
研宄工具
二维自尊量表、自制半开放式问卷
研究方法
3.1调查方法:在护理礼仪强化训练开始前至护理礼 仪风采大赛结束后发放二维自尊量表及自制的半开放式问 卷,并解释填写方法,学生填写问卷后当场收回。
3.2护理礼仪强化训练及比赛方法:
3.2.1训练时间:8周。
3.2.2训练老师:由公共课教研室承担《护理礼仪与人 际沟通》课程的老师担任。
3.2.3训练内容:①护士着装发饰礼仪;②护士仪态举 止礼仪,包括站姿、走姿、坐姿、持病历夹、端治疗盘、推 治疗车、轮椅、平车;③引领时礼仪;④沟通礼仪;⑤入院 礼仪;⑥操作时的礼仪;⑦查房时的礼仪;⑧出院礼仪;⑨ 电话礼仪;⑩护士人际交往礼仪。
3.2.4培训方式:①选拔:各班选出15名参加培训的 学生;②培训前期:由指导老师负责训练护理礼仪的仪容服 饰礼仪、仪态举止礼仪、与患者交往的基本礼仪等;③培训 后期:以点带面的形式,各班已参加培训的15名学生再负 责训练班上的学生,学生在锻炼自己教学能力与组织能力的 同时巩固已学过的内容;④比赛:当培训活动结束后,先由 班级分小组进行护理礼仪比赛,最终选出30名以内的学生 参加学院举行的护理礼仪风采大赛,形式为护理礼仪短剧设 计与展示:护士的仪容仪表、仪态举止礼仪展示等;自设表 演情景剧。
3.3统计学方法:采用spSS19.0软件对数据进行统计描 述及两独立样本的t检验。
二、结果
实习护生在进行护理礼仪强化训练及比赛前发放二维 自尊量表及自制问卷180份,回收有效问卷176份,有效回 收率98%。进行护理礼仪强化训练及比赛后发放问卷180份, 回收有效问卷178份,有效回收率99%。所有资料经统计学 处理显示:通过实习前对护生进行护理礼仪强化训练与护理 礼仪风采大赛,学生提高了对自己的能力及自我肯定的评 价,拥有更高的自信心,提高整体综合素质及自身社会竞争 力。训练及比赛前后二维自尊量表测试显示有统计学差异。 在学生的自我评价中,显示自信心增强,自卑感减弱,人际 交往能力增强,更加敢于当众发言,在同学相聚及学习中拥 有更多自信,生活积极度增强。
三、讨论
强化训练与比赛利于提高护生自信心
从测评的结果看,经过护理礼仪强化训练与护理礼仪 风采大赛,即将毕业的护生自信心与人际交往能力有了明显 提高,自卑感降低,更加敢于在人群中当众发言[2]。并且通 过自行组织、收集、加工及编排,最终完成比赛,让参与者 强化护理礼仪的内在精髓,锻炼胆量,提高组织能力、创作 能力及舞台表现力,逐渐加强自信心。
强化职业礼仪修养利于提高学生就业竞争力
随着医疗体制的改革和健康观念的转变,人们对医疗
护理服务质量的要求越来越高,导致我国急需大量的护生。 而现在医院在招聘护理人员的面试过程中,更多的是从护理 礼仪和职业形象区判断专业思想和各种内在职业素养[3]。目 前影响护生就业的8大因素排在前三位的是道德品质、心理 素质、礼仪素质。因此,护理礼仪教育与形体训练对护理专 业学生的就业起到非常重要的作用。
强化护理礼仪修养可减少护患矛盾
虽然医院的设施技术明显改善,但是医患矛盾包括护 患矛盾仍然比较紧张,这已成为社会的不和谐因素[4]。大部 分护患矛盾是患方对护士的态度不满意所致,对于“服务态 度”不满意占护患纠纷的三分之二以上。引起服务态度不好的 问题,许多是缺乏沟通知识和沟通技巧所致,这些均属于护
理礼仪修养的范畴。目前国内护生受的教育主要注重医学基 础知识、护理理论及操
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