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护理专业高职开设情商教育课程的可行性分析 刘媛航(广丙医科大学护理学院530021) 【摘要】木文就我国护牛.情商状况、高职院校开设情商课程的必要性以及需要注 意的问题进行探讨，为护理专业高职院校开设情商教育课程提供思路和建议。 【关键词】护理高职情商教育 【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752 (2012) 12-0010-03 情商即情感商数(Emotional Intelligence Quotient, EQ),它是一个人感 受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，一般认为情商能力内容包 拈：自我觉察能力、情绪控制能力、自我激励能力、控制冲动能力和人际公关能 力［1］。护理工作的职业活动是以人际沟通为基木形式，而良好的沟通是建立在 高情商的基础上。护理专业高职院校的培养目标是高级实用型人才，所强调的是 知识的应用性，而传统护理教学方法注重对学生专业知识的灌输及专业技术能力 的培养，对护生人文、社会、心理方面的知识、能力没有给予应有的重视，这对 护生情商的开发、培养非常不利，护生所接受的学校教育乂对其以后的临床实践 工作影响巨大。所以，如何在传授知识和技能的同时培养和引导护生的情商，使 其将来能够更大程度地适应临床护理环境显得尤为重要。情商是需要培养和训练 的，情商也是可以从学习中获得的［1］。木文就我国护生情商状况、高职院校开 设情商课程的必要性以及需要注意的问题进行探讨，以供商榷。 1我国护生的情商状况 近年来，许多护理教育工作者都认识到护牛.情商的重要性，并对此展开 研究。庄红等采用情商测量表对某医护学院388名护生进行测量，结果发现护生 的情商偏低，高情商者不足10%,而偏低情商在50%左右，极低情商约1%［2］; 黄兰等［3］人的调查显示，126名护生中高情商者仅占9.5%,情商值达平均的占 21.4%, 57.1%护生处于情商低值状态的；在张丽华的研宄结果中，高情商护生 占27.08%, —般占46.88%,偏低者占25%,很低者占1.04%［4］。由此可见， 我国护生的情商普遍较低，护生情商低，情绪易受干扰，易酿成护理差错及护患 纠纷的发生，同吋容易忽视病人感受和情绪反应［5】。而随着医学教学模式的转 变，整体护理的实施，情商已成为护生能否更好地服务于护理对象的关键因素, 为了使护生将来更好地适应社会对护理的需要，我们必须重视护生情商的提升。 2护理专业高职开设情商课的必要性 2.1情商在护理工作中发挥重要作用 有研宄证明［6］，医学成才者的情商测定指数往往较高，情商对医学人 才的成长过程有重要意义。而护理作为一门与人的生命与健康密切相关的专业， 需要护士不仅要有一定的专业知识技术和能力，更重要的是应该具备尊重人、关 爱人，对工作负责等职业道德素质，这就要求护士以一种健康的心理素质，积极 向上的情绪对待病人，要用热心、爱心、耐心、责任心对待病人，护理工作属于 高情感职业，高情商是护理职业素质的要求，也是护士必备的心理素质［7】。随 着护理观念从以疾病为中心逐渐转向以人的身心健康为中心，我们在护理实践中 更加注重人本观和人文精神，作为一名护理工作者，必须具备一定的人文素养, 并与临床工作紧密联系，将人文关爱体现在对患者的管理中，体现在自己的护理 工作中，护士人文关怀的能力正是情商的特征［8】。此外，情商高低直接影响护 士是否能与他人建立良好的人际关系［9】，高情商可以有助于建立良好的护患关 系，使护士保持良好的心理素质，直接影响到护理质量以及护理闭队建设。可见， 护士情商的高低对护理工作可产生直接的影响［10］。 2.2情商对于高职学生成长具奋重要意义 随着社会的发展，对人才素质的要求越来越高，高职院校也必然面临着 人才培养模式的变革和创新，如何培养学生综合素质，已成为学校的重要任务， 其中加强高职生情商培养应作为素质教育的重要环节，应成为学校培养高素质人 才的关键。 2.2.1情商培养奋助于智商的发展 国内外的许多研宄都证实情商培养有助于智商的发展［11,12］,戈尔曼在 论及两者的关系时表明，“智商(IQ)与情感智商(EQ)各自独立，而非对立矛盾［1］”。 对个人整体成就而言，EQ与IQ是相辅相成的，情商高能启动人的智商，对智力 开发有强化和调节作用，情商高的学生能够不断提高自身心理素质，这样他的智 商和潜能就能得到充分发挥，在学习和工作中游刃有余，走向成功。 2.2.2情商培养奋助于学生健全人格的形成和健康心理的发展 “情商”是一种能洞察人生价值、揭示人生0标的悟性；是一种克服内 心矛盾冲突和协调人际关系的技巧；是一种可在顺境、逆境中穿梭自如的能力 。高“情商”是优秀人格与高尚情操的完善结合，情商高的人内心感情丰富， 热爱生活，能够积极、客观地看待世界，正确处理人