考研旅游景区开发中的利益相关方冲突管理-工商管理专业毕业论文.docxVIP

原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：叁迄垫 日 期： 山坠主：d』 ● 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：出蔓塑导师签名： ? ? ? 山东大学硕士学位论文目 山东大学硕士学位论文 目 录 摘jIlg： ． ． ．． ． ． ． ．． ． ． ． ．． ．．． ． 1 ABSlRACT 3 第l章绪论 ．．5 1．1问题的提出 5 1．2本文研究的理论意义 ．7 ● 1．3本文研究的现实意义 7 1．4本文主要研究内容 8 第2章利益相关方理论及冲突管理理论研究综述 9 2．1利益相关方理论研究综述 9 2．1．1利益相关方理论研究动态 9 2．1．2利益相关方理论在旅游研究领域的应用 11 2．2冲突管理理论研究综述 16 2．3解决利益相关方冲突的理论架构 23 ◆ 2．3．1利益相关方冲突解决步骤 23 2．3．2利益相关方冲突管理策略 24 第3章考古旅游景区开发中的利益相关方识别和需求分析 28 3．1利益相关方识别 一28 3．2考古旅游景区利益相关方的利益需求分析 ．．29 3．2．1核心利益相关方的利益需求 29 3．2．2利益相关方利益需求的复杂性 ．32 ● 第4章考古旅游景区利益相关方利益需求及相应管理要素的冲突分析 34 4．1管理体制冲突 34 4．2文化保护与旅游开发的冲突 36 4．3涉及考古旅游产品的文化伦理冲突 ．．38 4．4经济利益分配冲突 ．．39 第5章考古旅游景区开发利益相关方冲突管理策略 4l 山东大学硕士学位论文5．1建立良好的管理体制和管理模式 山东大学硕士学位论文 5．1建立良好的管理体制和管理模式 41 5．1．1西方自然与文化遗产管理体制 41 5．1．2建立良好的管理体制和管理模式 43 5．2实现文化保护与旅游开发的良性互动 45 5．3开发体现“原真性”的“考古活化”旅游产品 48 5．4制定合理的利益分配机制和监管、惩罚机制 50 第6章济南华阳宫景区利益相关方冲突管理案例分析 。53 6·l华阳宫景区简介 ”53 ◆ 6．2华阳宫景景区存在的利益相关方冲突 ．．53 6．3华阳宫景区利益相关方冲突管理策略 ．．55 第7章结论 58 参考文献 60 致 谢 ．．“ ◆ ● Ⅱ 山东大学硕士学位论文Contents 山东大学硕士学位论文 Contents Absl∞a烈in chiIlese 。l Abs臼僦 ．3 Chapter l h1仃odll撕on 5 1．1 ResearCh Question ．．5 1．2 111eorcticaJ ContributioI塔 7 ● 1．3 PmCtical Contributio璐 ．7 1．4 R-ese砌Contents ．．8 Chapter 2 Li蛔劬鹏Re啊ew ．9 2．1 neories on s1：akellolders 9 2．1．1 DyIlaIIlics of Stal(eholder ncories 9 2．1．2 Application t0 T0血锄 ．1l 2．2 R删iew of CoIlflict Ma皿gement m谢es 16 2．3 Theo职虹cal Framework ．23 ◆ 2．3．1 CoIlfliCt Resol埘on Steps 。23 2．3．2 M锄agement S眦e西es 24 Cll暑噼er 3 CollfliCt of stal【eholderS in Archaeolo百cal T0urism ．28 3．1 Identification of Stakdlolde璐 28 3．2 Demand Analysis of Stal【eholders 29 3．2．1 Interests ofKey Stakeholders 29 3．2．2 Conlple)【i够of Stakeholder Interests ．32 Chp衙4 CoIlflict Anmysis of Stal【eholde