11060107-王红超-客户流失的原因分析及对策研究.docVIP

PAGE 济源职业技术学院 毕 业 论 文 论文题目： 客户流失的原因分析及对策研究 学生姓名： 王红超 学生学号： 系 别： 经济管理系 专 业： 电子商务 指导教师： 薛洁 职 称 讲师 日 期： 2013年11月28日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc373497111 一、客户流失的原因的分析 PAGEREF _Toc373497111 \h 1 HYPERLINK \l _Toc373497112 （一）对客户需求缺乏深入了解 PAGEREF _Toc373497112 \h 1 HYPERLINK \l _Toc373497113 （二）企业文化中缺少务实精神 PAGEREF _Toc373497113 \h 1 HYPERLINK \l _Toc373497114 （三）忽视客户的意见和不满 PAGEREF _Toc373497114 \h 2 HYPERLINK \