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新时期高校文秘工作面临的新挑战及应对举措 ［摘要］随着我国高等教育改革的逐步深入，高校内外管 理事务日益增多，高校办公室工作职能发生了较大转变，由 此对高校办公室人员尤其是文秘人员提出了新的更高的要 求。高校文秘人员应着重增强服务意识、学习意识、创新 意识、保密意识，不断提升自身素质，以适应时代发展的要 求。 ［关键词］高校文秘工作举措 一、高校文秘工作的主要职责与任务 高校办公室是学校的一个综合性部门，参谋、协调、服 务是这一部门的主要职能，围绕学校的中心工作和常规管理 工作做好自己的本职工作是这一部门的主要责任。在这个 机构里工作的文秘人员主要负责公文处理、信息收集、稿 件草拟、调查研究、协调关系等职责。 高校文秘工作的主要任务可分为常规性工作和非常规 性工作。常规性工作主要包括各类文书、领导讲话、汇报 材料等的起草与印发;学校领导有关活动、文字材料的分类 整理与建卷归档;信息搜集与整理，包括针对性的专题调研; 机要文件收发、处理和保密等工作。非常规性工作主要包 括突发事件的应对与处理;信访人员的接待；各级领导临时 交办的其他工作。 二、 新时期新形势对高校文秘工作的新要求 近年来，随着我国高等教育改革的逐步深入，高校内外 管理事务日益增多，高校办公室工作发生了较大的转变:从 单纯的任务执行转变为一个主要发挥参谋助手职能的智囊 型机构，从注重内部建设转变为一个协调学校各部门各方面 发展的综合型机构，从侧重行政化管理转变为一个满足师生 和教学需求的服务型机构，从偏重经验式办公转变为一个程 序化运行的专业型机构，办公室工作表现出越来越强的政策 性、综合性、服务性和专业性［1］，这对办公室人员尤其是 文秘人员提出了新的更高的要求。 高校文秘工作在性质、程式、功用等方面有着相对稳 定的一面，同时，高等教育的发展、社会的进步和科技的日 新月异要求高校文秘工作不断改革创新。面对这些新形势 和新要求，不少高校文秘人员还需要一个提高素质和逐步适 应的过程。如有些文秘人员起草的文稿没有高度，缺乏深度， 空话、套话连篇，未能紧密联系学校实际，不能解决实际问 题；在工作中不能紧跟时代发展的步伐，无法适应当前新形 势新要求;处理问题过程中不能灵活变通、把握好分寸等等。 三、 加强高校文秘工作的举措 面对新形势与新要求，努力提高高校文秘工作水平，笔 者认为高校文秘人员应着重强化以下几种意识，不断提高自 身综合素质。 增强服务意识 绕中心、服务大局是高校办公室永恒的主题。这个 部门工作性质的核心是服务:为领导服务，为教学服务，为科 研服务，为全校教职员工服务。因此文秘人员必须牢固树立 服务意识，以有礼有节、不卑不亢的态度面对领导，面对全 校教职员工。对待校领导“要做到规范性和创造性相结合， 被动性与主动性相结合，不能一味地强调辅助作用，而放弃 自己的独立意识，仅持一种被动适应的态度”。对待教职工 则要“采取平等相待的态度，不能采取居高临下，漠然视之 的态度”。 要牢固树立服务意识，就必须不断加强自身道德修养， 要正确对待自我的身份与地位，谋事业，轻得失，重品行，讲 奉献;要坚持群众路线，广泛听取群众意见，及时向领导反映 群众心声;要清清白白做人，干干净净做事，保持自尊自爱的 人格操守。 增强学习意识 社会发展日新月异，新事物、新知识、新经验层出不穷， 高校文秘人员必须强化学习意识，不断开阔视野，提高素质。 具体来讲，学习主要分为政治理论学习和业务能力学习。 政治理论学习方面，文秘人员要加强党的基本理论、基 本路线、基本纲领的学习，牢固树立科学的世界观、人生 观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，在任何时候 都保持清醒的头脑，在思想上、行动上自觉同党中央保持高 度一致，在工作中自觉运用马克思主义的立场、观点和方法 分析、处理问题，“切实增强主动性、减少盲目性、克服片 面性，不断提高自己的政治理论水平和政策水平，不断提高 科学判断能力、明辨是非能力，不断提高分析问题和解决问 题的能力。 业务学习方面，文秘人员既要向书本学习，又要向群众、 向实践学习，把所学的知识转化为实际工作能力，不断提高 工作质量和效率。在科学技术突飞猛进，知识经济迅速发展 的今天，各行各业需要的都是既专且能的复合型人才。作为 高校文秘人员首先要有合理的知识结构和扎实的专业功底， 倘若没有广博的知识面，对自己所从事的工作是“门外汉”， 就不能为领导当好参谋助手。其次要不断提高掌握运用各 种公文种类、行文规则、收发文办理、公文归档及其管理 知识的水平，不断提高各种文件、领导讲话稿以及各种资料 的撰写水平和文字工作能力。3.增强创新意识 面对时代的发展和社会的进步，高校文秘人员，不能仅 仅局限于当电话接线员和“传声筒”，还应腾出更多的时间 和精力用于思考，用于创新。要真正做到与时俱